રોહિત શર્મા તેમના આર. સી. નિયમિત અપડેટ માટે આર. ટી. ઓ. પાસે ગયા તેના એક અઠવાડિયા પછી ગુરુગ્રામમાં એક ગેટપોસ્ટમાં પાછો ફર્યો અને તેમનો પહેલો વિચાર હતો કે આ સમયે તેમને દાવાની કિંમત ચૂકવવી પડી હતી.
41 વર્ષીય, જે પોતાની કાગળની કામગીરીને વ્યવસ્થિત રાખે છે, તેણે ધાર્યું કે હાથમાં કોઈ આર. સી. નથી એટલે કોઈ ચૂકવણી નથી. તે ખોટો હતો અને તેણે ફોન કોલ કર્યો અને ડિજિલોકર લોગિન કર્યું.
તમારા આરસીનો ભૌતિક કબજો ગુમાવવો એ કોઈ માન્ય નોંધણી ન હોવા સમાન નથી અને વીમા કંપનીઓ બંને સાથે ખૂબ જ અલગ રીતે વર્તે છે.
તમે ફાઇલ કરી શકો છો કાર વીમો ભૌતિક આર. સી. બુક વિના દાવો કરો, કારણ કે વીમા કંપનીઓ ડિજિલોકર અથવા એમપરિવાહન પાસેથી ડિજિટલ આર. સી., ડુપ્લિકેટ-આર. સી. અરજી સ્વીકૃતિ અથવા ખોવાયેલા આર. સી. માટે એફ. આઈ. આર. સ્વીકારે છે.
દાવાને ખરેખર જે અવરોધે છે તે ગુમ થયેલ દસ્તાવેજ નથી પરંતુ અમાન્ય દસ્તાવેજ છેઃ નોંધણી વગરનું વાહન અથવા અકસ્માત કે જ્યાં ડ્રાઇવર પાસે કોઈ માન્ય લાઇસન્સ નથી. આ માર્ગદર્શિકામાં જ્યારે તમારું આર. સી. અથવા ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ ઉપલબ્ધ ન હોય અને જ્યારે દાવો નકારી શકાય ત્યારે કેવી રીતે દાવો કરવો તે આવરી લેવામાં આવ્યું છે.
શું તમે આર. સી. બુક વિના કાર વીમાનો દાવો દાખલ કરી શકો છો?
હા. વીમાદાતાને સાબિતીની જરૂર છે કે કાર માન્ય રીતે નોંધાયેલી છે, ભૌતિક પુસ્તિકા નહીં. ડિજિલોકર અથવા એમપરિવાહનના ડિજિટલ આર. સી., ડુપ્લિકેટ-આર. સી. સ્વીકૃતિ અથવા ખોવાયેલા આર. સી. માટે એફ. આઈ. આર. બધા તે હેતુને પૂર્ણ કરે છે.
આર. સી. બે બાબતો સાબિત કરવા માટે અસ્તિત્વ ધરાવે છેઃ કે કાર નોંધાયેલી છે અને તમે તેની માલિકી ધરાવો છો. વીમા કંપનીઓ તે પુરાવાની કાળજી રાખે છે, તે કયા સ્વરૂપમાં આવે છે તેની નહીં.
આ જ કારણ છે કે ગુમ થયેલ ભૌતિક આર. સી. ભાગ્યે જ તેના પોતાના દાવાને અટકાવે છે. આઈ. આર. ડી. એ. આઈ. ના 2024 ના નિયમો હેઠળ, વીમાદાતા માત્ર બિન-આવશ્યક ગુમ થયેલ દસ્તાવેજ માટેના દાવાને નકારી શકતા નથી, તેથી પ્રશ્ન એ છે કે શું નોંધણી અન્ય રીતે સ્થાપિત કરી શકાય છે અને તે લગભગ હંમેશા કરી શકે છે.
એ જ તર્ક ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ સુધી વિસ્તરે છે. હાથમાં કાર્ડ ન હોવું એ લાઇસન્સ ન હોવા કરતાં અલગ છે અને બંને દાવા સમયે ખૂબ જ અલગ પરિણામો તરફ દોરી જાય છે.
કઈ પરિસ્થિતિઓમાં તમે આર. સી. અથવા ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ વિના દાવો કરી શકો છો?
મોટાભાગની દસ્તાવેજ-અનુપલબ્ધ પરિસ્થિતિઓ દાવો કરી શકાય તેવી હોય છેઃ ખોવાયેલો આર. સી. અથવા લાઇસન્સ, નવીકરણ અથવા સુધારા માટે બાકી રહેલો દસ્તાવેજ અથવા કામચલાઉ આર. સી.. ખરેખર અમાન્ય અથવા ગેરહાજર લાઇસન્સ એ છે કે જ્યાં દાવાઓને નકારી કાઢવામાં આવે છે.
દસ્તાવેજ ગુમ થવાનું કારણ એ છે કે જે પરિણામ નક્કી કરે છે, તેથી તે સામાન્ય કેસોને સાથે સાથે જોવામાં મદદ કરે છે.
કોષ્ટકઃ જ્યારે આર. સી. અથવા લાઇસન્સ ઉપલબ્ધ ન હોય ત્યારે શું તમે દાવો કરી શકો છો?
સ્થિતિ | દાવો સામાન્ય રીતે શક્ય છે? |
આર. સી. અથવા લાઇસન્સ ખોવાઈ ગયું અથવા ખોવાઈ ગયું | હા, એફ. આઈ. આર. અને ડુપ્લિકેટ અરજી સાથે |
આર. સી. અપડેટ બાકી છે અથવા લાઇસન્સ નવીકરણ બાકી છે | હા, દસ્તાવેજોને આધિન |
કામચલાઉ આર. સી. અથવા નવી નંબર પ્લેટ | હા, નીતિની શરતોને આધીન |
ડિજિલોકર અથવા એમપરિવાહનમાં ડિજિટલ આર. સી. અથવા ડી. એલ. | હા, માન્ય તરીકે સ્વીકારવામાં આવે છે |
લાઇસન્સની મુદત પૂરી થઈ ગઈ છે પરંતુ તાજેતરમાં તેનું નવીકરણ કરવામાં આવી રહ્યું છે | વીમાદાતા અને સમય પર આધાર રાખે છે |
અકસ્માત સમયે કોઈ માન્ય લાઇસન્સ નહોતું | સામાન્ય રીતે નકારી કાઢવામાં આવે છે. |
વાહન બિલકુલ નોંધાયેલું નથી | નકારી કાઢવામાં આવી |
બે વાસ્તવિક દુનિયાના કિસ્સાઓ "હા" સ્તંભમાં આરામથી બેસે છે અને ઘણીવાર માલિકોને બિનજરૂરી રીતે ચિંતા કરે છે. તમે નવી કાર ખરીદી હશે અને હજુ સુધી કાયમી નોંધણી મેળવી નથી અથવા તમે કારની માલિકી ધરાવી શકો છો પરંતુ ડ્રાઇવરને નોકરી પર રાખી શકો છો. બંને દાવો કરી શકાય છે, જો કે તે સમયે ખરેખર વાહન ચલાવતી વ્યક્તિ પાસે માન્ય લાઇસન્સ હોય.
શું આર. સી. અને લાઇસન્સની ડિજિટલ નકલો દાવા માટે માન્ય છે?
હા. ડિજિલોકર અથવા એમપરિવાહન એપમાં જારી કરાયેલ અથવા મેળવેલ આર. સી. અથવા ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સને મૂળની સમકક્ષ ગણવામાં આવે છે, તેથી ડિજિટલ કોપી મોટાભાગના ગુમ થયેલા દસ્તાવેજોના દાવાઓનું સમાધાન કરે છે.
આ સમગ્ર સમસ્યાનો સૌથી ઝડપી માર્ગ છે અને મોટાભાગના માલિકો તેની અવગણના કરે છે. સરકારે પુષ્ટિ કરી છે કે ડિજિલોકર અથવા એમપરિવાહન દ્વારા રજૂ કરાયેલા દસ્તાવેજો પરિવહન સત્તાવાળાઓ દ્વારા જારી કરવામાં આવેલા ભૌતિક પ્રમાણપત્રોની સમકક્ષ છે.
કેચને ડિજિટલ ગણવામાં આવે છે. તમારી ગેલેરીમાં સાચવેલ તમારા આરસીનો ફોટો એકસરખો નથી; દસ્તાવેજ ડિજિલોકર અથવા એમપરિવાહનની અંદર લાવવામાં આવેલ સત્તાવાર સંસ્કરણ હોવો જોઈએ.
બંને દસ્તાવેજોને એક વખત એપ્લિકેશનમાં સેટ કરો અને ખોવાયેલા અથવા સંક્રમણમાં રહેલા આર. સી. શરૂ થાય તે પહેલાં દાવાની સમસ્યા બનવાનું બંધ કરે છે. આ સમગ્ર માર્ગદર્શિકામાં આ એકમાત્ર સૌથી ઉપયોગી પગલું છે.
તમે ડુપ્લિકેટ આર. સી. અથવા ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ કેવી રીતે મેળવો છો?
ખોવાયેલા દસ્તાવેજ માટે એફ. આઈ. આર. દાખલ કરો, એફ. આઈ. આર. અને જરૂરી ફોર્મની નકલ માટે આર. ટી. ઓ. ને અરજી કરો, ફી ચૂકવો અને સ્વીકૃતિ રાખો, જે તે દરમિયાન તમારા દાવાને ટેકો આપે છે.
જો દસ્તાવેજ હાથમાં ન હોવાને બદલે ખરેખર ખોવાઈ ગયો હોય, તો દાવાની સમાંતર ડુપ્લિકેટ રન મેળવો.
નુકસાનની જાણ થતાં જ નજીકના પોલીસ સ્ટેશનમાં એફ. આઈ. આર. દાખલ કરો. આ ખોવાયેલા આર. સી., લાઇસન્સ અથવા તો વાહનની ચાવીઓને પણ લાગુ પડે છે.
આરટીઓની મુલાકાત લો અને ડુપ્લિકેટ આરસી અથવા લાઇસન્સ ફોર્મ એકત્રિત કરો અથવા તેને પરિવહન વેબસાઇટ પરથી ડાઉનલોડ કરો.
જો કાર લોન હેઠળ હોય તો ડુપ્લિકેટ આર. સી. માટે બેંક એન. ઓ. સી. મેળવો.
તમારા વાહનની વિગતો અને ડુપ્લિકેટનું કારણ સાથે સોગંદનામું તૈયાર કરો, જ્યાં આરટીઓને તેની જરૂર હોય.
એફ. આઈ. આર. અને સહાયક દસ્તાવેજો સાથે ફોર્મ જમા કરો અને ફી ચૂકવો.
સ્વીકૃતિ પત્રક રાખો. આ રસીદ તે છે જે તમે વીમાદાતાને વચગાળાના પુરાવા તરીકે આપો છો જ્યારે ડુપ્લિકેટ જારી કરવામાં આવે છે.
સ્વીકૃતિ અંતિમ દસ્તાવેજ જેટલી જ મહત્વની છે, કારણ કે તે દાવાને ટપાલ દ્વારા ડુપ્લિકેટ આવવા માટે અઠવાડિયાઓ રાહ જોયા વિના આગળ વધવા દે છે.
લોસ ઓફ લાઇસન્સ અને આર. સી. એડ-ઓન શું છે?
તે એક વૈકલ્પિક કવર છે, જે વ્યાપક પોલિસી સાથે ઉપલબ્ધ છે, જે ડુપ્લિકેટ લાઇસન્સ અથવા આર. સી. મેળવવાનો ખર્ચ ચૂકવે છે જો તે ખોવાઈ જાય અથવા ચોરાઈ જાય અને તેમની ગેરહાજરીમાં ઉઠાવવામાં આવેલા દાવાને સરળ બનાવે છે.
કેટલીક વીમા કંપનીઓ નાના વધારાના પ્રીમિયમ માટે આ એડ-ઓન ઓફર કરે છે અને તે આ માર્ગદર્શિકા વર્ણવે છે તે જ પરિસ્થિતિ માટે રચાયેલ છે.
કવર બે વસ્તુઓ કરે છે. તે ડુપ્લિકેટ ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ અથવા આર. સી. માટે અરજી કરવાના ખર્ચની ભરપાઈ કરે છે અને જ્યારે તે દસ્તાવેજો ખૂટે છે ત્યારે તે દાવા પ્રક્રિયાને સરળ બનાવે છે, જે એફ. આઈ. આર. જમા કરાવવાને આધિન છે.
કોષ્ટક-એક નજરમાં લાઇસન્સ ગુમાવવું અને આર. સી. એડ-ઓન
વિશેષતા | વિગતવાર |
ઉપલબ્ધતા | માત્ર વ્યાપક અથવા પોતાની-નુકસાન નીતિ, તૃતીય-પક્ષ નહીં |
ખર્ચ | નજીવું વધારાનું પ્રીમિયમ |
કવર | ડુપ્લિકેટ લાઇસન્સ અને આરસીનો ખર્ચ |
દાવાની જરૂરિયાત | ખોવાયેલા દસ્તાવેજ માટે એફ. આઈ. આર. |
માટે શ્રેષ્ઠ | જે માલિકો ખોવાયેલા કાગળની કામગીરી સામે ગાદી ઇચ્છે છે |
તે એક આવશ્યક કવરને બદલે એક સામાન્ય કવર છે, જો તમે પહેલાં દસ્તાવેજો ગુમાવ્યા હોય અથવા ફક્ત આશ્વાસન ઇચ્છતા હોવ તો તે ધ્યાનમાં લેવા યોગ્ય છે. ઝુરિચ કોટાક જનરલ ઇન્સ્યોરન્સ તેના ઉપલબ્ધ એડ-ઓન અને પોલિસીના શબ્દોમાં દરેક શું આવરી લે છે તે સુયોજિત કરે છે.
કાર વીમાનો દાવો ખરેખર ક્યારે નકારી શકાય?
જ્યારે વાસ્તવિક ઉલ્લંઘન થાય છે, ગુમ થયેલ કાગળ નથીઃ અકસ્માત સમયે કોઈ માન્ય લાઇસન્સ નથી, બિન-નોંધાયેલ વાહન, પ્રભાવ હેઠળ વાહન ચલાવવું, વિલંબિત નીતિ અથવા છેતરપિંડી અને ખોટી રજૂઆત.
આ તે તફાવત છે જે સૌથી વધુ મહત્વ ધરાવે છે અને ગુમ થયેલ આર. સી. પર ગભરાટ અસ્પષ્ટ છે. દાવો કાગળ પર નહીં પણ સાર પર નિષ્ફળ જાય છે.
ભારતીય ગ્રાહક અદાલતો અને સર્વોચ્ચ અદાલતે વારંવાર એવું માન્યું છે કે જો અકસ્માત સમયે ડ્રાઇવર પાસે કોઈ માન્ય લાઇસન્સ ન હોય, ઉદાહરણ તરીકે લાઇસન્સ માન્ય નવીકરણ વિંડોની બહાર અથવા વાહનના ખોટા વર્ગ માટે સમાપ્ત થઈ ગયું હોય, તો તે મૂળભૂત ઉલ્લંઘન છે અને વીમાદાતા પોતાના નુકસાનના દાવાને નકારી શકે છે.
અસ્વીકાર માટેના સામાન્ય વાસ્તવિક આધારો વીમા કંપનીઓમાં સુસંગત છે.
અકસ્માત સમયે કોઈ માન્ય લાઇસન્સ નથી, જે તેને ન લઈ જવાથી અલગ છે.
આર. સી. માત્ર ખોવાઈ જવાને બદલે વાહન નોંધાયેલું નહોતું.
દારૂ અથવા માદક દ્રવ્યોના પ્રભાવ હેઠળ વાહન ચલાવવું.
આ નીતિ ઘટના પહેલા જ સમાપ્ત થઈ ગઈ હતી.
અઘોષિત ફેરફારો સહિત છેતરપિંડી અથવા ખોટી રજૂઆત.
ખાતરી આપવાની બીજી બાજુ એ છે કે આમાંથી કોઈ પણ ખોવાયેલા અથવા નવીનીકરણમાં રહેલા દસ્તાવેજને કારણે શરૂ થતું નથી. જો તમને માન્ય લાઇસન્સ આપવામાં આવ્યું હોય અને કાર માન્ય રીતે નોંધાયેલી હોય, તો ગુમ થયેલ પુસ્તિકા દાવાને હરાવી શકતી નથી.
જો માન્ય દાવો નકારી કાઢવામાં આવે તો તમારે શું કરવું જોઈએ?
લેખિતમાં વધારો કરો. વીમાદાતાના ફરિયાદ અધિકારીથી શરૂઆત કરો, પછી IRDAI ના વીમા ભરોસા પોર્ટલ અને અંતે વીમા લોકપાલ, બધા મફતમાં.
જો તમને લાઇસન્સ આપવામાં આવ્યું હોય અને નોંધણી કરવામાં આવી હોય પરંતુ દસ્તાવેજીકરણ પર દાવો હજુ પણ નકારી કાઢવામાં આવ્યો હોય, તો તમારી પાસે સ્પષ્ટ માર્ગ છે અને તમારે ફક્ત નિર્ણય સ્વીકારવો જોઈએ નહીં.
પહેલા વીમાદાતાના ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી પાસે લેખિત ફરિયાદ કરો. જો તે વણઉકેલાયેલી હોય, તો IRDAI ના વીમા ભરોસા પોર્ટલ પર જાઓ અને તેની મર્યાદાની અંદરના વિવાદો માટે વીમા લોકપાલ મફત અને બંધનકર્તા સમાધાન પ્રદાન કરે છે.
આઈ. આર. ડી. એ. આઈ. ની 2024 ની માર્ગદર્શિકા હેઠળ, દાવો માત્ર ગુમ થયેલા દસ્તાવેજ માટે નકારી શકાય નહીં જે તેના માટે જરૂરી નથી, જે તમારી સ્થિતિને મજબૂત કરે છે જ્યાં નોંધણી અને લાઇસન્સિંગ માન્ય હતા અને માત્ર ભૌતિક કાગળ ગેરહાજર હતા.
નિષ્કર્ષ
રોહિતનો દાવો સામાન્ય રીતે ઉકેલાઈ ગયો. તેણે ડિજિલોકર ખોલ્યું, ડિજિટલ આરસીનું નિર્માણ કર્યું અને આરટીઓ અપડેટ ચૂકવણી માટે અપ્રસ્તુત સાબિત થયું. ગેટપોસ્ટના સમારકામની ભરપાઈ અન્ય કોઈની જેમ કરવામાં આવી હતી અને રોહિતને ક્યારેય ભૌતિક પુસ્તિકાની જરૂર નહોતી પડી.
પછીથી તેઓ જે સમજી ગયા તે એ તફાવત હતો જેણે તેમને કોઈ કારણ વગર ડરાવ્યો હતો. ગુમ થયેલ આર. સી. પુસ્તિકા એ સરળ સુધારાઓ સાથે કાગળની સમસ્યા છે; અમાન્ય નોંધણી અથવા લાઇસન્સ વિનાનો ડ્રાઇવર એ એક પદાર્થની સમસ્યા છે જે કોઈ સમાધાન સુધી પહોંચતી નથી.
કાગળની સમસ્યાને ક્યારેય ઊભી ન થાય તેવી ત્રણ બાબતો કરો. તમારા આર. સી. અને લાઇસન્સને ડિજિલોકર અથવા એમપરિવાહનમાં ઉમેરો જેથી ડિજિટલ નકલ હંમેશા સોંપવામાં આવે, જો કોઈ દસ્તાવેજ ખરેખર ખોવાઈ જાય તો તરત જ એફ. આઈ. આર. દાખલ કરો અને તમારી નોંધણી અને લાઇસન્સને માત્ર ઉપલબ્ધ રહેવાને બદલે માન્ય રાખો.
તે કરો અને ગુમ થયેલ દસ્તાવેજ ક્યારેય દાવો નિષ્ફળ થવાનું કારણ નથી.
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
શું હું મૂળ આર. સી. વગર કાર વીમાનો દાવો દાખલ કરી શકું?
હા. તમે ડિજિલોકર અથવા એમપરિવાહન પાસેથી ડિજિટલ આર. સી., ડુપ્લિકેટ-આર. સી. અરજી સ્વીકૃતિ અથવા ખોવાયેલા આર. સી. માટે એફ. આઈ. આર. સબમિટ કરી શકો છો. વીમાદાતાને માન્ય નોંધણીનો પુરાવો જોઈએ છે, ભૌતિક પુસ્તિકા નહીં.
શું ડિજિલોકર આર. સી. કાર વીમા દાવા માટે માન્ય છે?
હા. ડિજિલોકર અથવા એમપરિવાહનમાં જારી કરાયેલ અથવા મેળવેલ આર. સી. અથવા ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સને મૂળની સમકક્ષ ગણવામાં આવે છે. તમારા ફોનમાં સાચવેલ ફોટો અથવા સ્ક્રીનશોટ નથી, તેથી સત્તાવાર એપ્લિકેશન સંસ્કરણનો ઉપયોગ કરો.
શું હું ડ્રાઇવિંગ લાયસન્સ વિના કાર વીમાનો દાવો કરી શકું?
તે લાઇસન્સ કેમ ઉપલબ્ધ નથી તેના પર આધાર રાખે છે. જો તે ખોવાઈ ગયું હોય અથવા નવીકરણમાં હોય અને તમને માન્ય લાઇસન્સ આપવામાં આવ્યું હોય, તો હા. જો તમારી પાસે અકસ્માત સમયે કોઈ માન્ય લાઇસન્સ ન હોય, તો પોતાના નુકસાનના દાવાને મૂળભૂત ઉલ્લંઘન તરીકે નકારી શકાય છે.
શું હું કામચલાઉ આર. સી. સાથે દાવો કરી શકું?
હા, પોલિસીની શરતો અને જરૂરી દસ્તાવેજોની રજૂઆતને આધિન કામચલાઉ આર. સી. પર દાવો કરી શકાય છે. કામચલાઉ આર. સી. ને તેની માન્યતામાં કાયમી આર. સી. માં રૂપાંતરિત કરવી જોઈએ.
શું આર. સી. અથવા લાઇસન્સ વિના દાવો કરવા માટે એફ. આઈ. આર. ની જરૂર છે?
ઘણીવાર, હા, જ્યાં દસ્તાવેજ ખોવાઈ જાય છે અથવા ચોરાઈ જાય છે. વીમા કંપનીઓ સામાન્ય રીતે પુરાવા તરીકે એફ. આઈ. આર. અથવા ખોવાયેલા દસ્તાવેજની ફરિયાદ માંગે છે અને તેને લોસ ઓફ લાયસન્સ અને આર. સી. એડ-ઓન હેઠળ પણ દાવો કરવો જરૂરી છે.
જો ગુમ થયેલ દસ્તાવેજ પર મારો માન્ય દાવો નકારી કાઢવામાં આવે તો શું?
વીમાદાતાના ફરિયાદ અધિકારી, પછી આઈ. આર. ડી. એ. આઈ. ના વીમા ભરોસા પોર્ટલ અને વીમા લોકપાલ દ્વારા લેખિતમાં વધારો કરો. આઈ. આર. ડી. એ. આઈ. ના 2024 ના નિયમો માત્ર બિન-આવશ્યક ગુમ થયેલા દસ્તાવેજ માટેના દાવાને નકારી કાઢે છે.
કાર વીમા વિશે વધુ જાણો
વધુ સરળ ઍક્સેસ, આ ઝડપી લિંક્સ તપાસો
