ભલે તમારો મોટર વીમાનો દાવો નાના અકસ્માત માટે હોય અથવા વાહનની ચોરી જેવી મોટી ઘટના માટે હોય, દાવાની પ્રક્રિયાને સમજવાથી અનુભવ સરળ અને ઝડપી બને છે.
મોટર વાહન અધિનિયમ, 2019 હેઠળ મોટર વીમો એક કાનૂની જરૂરિયાત છે, અને એક વ્યાપક નીતિ અકસ્માતો, ચોરી, કુદરતી આફતો અને તૃતીય-પક્ષની જવાબદારી સામે આવશ્યક નાણાકીય રક્ષણ પૂરું પાડે છે. ઝુરિચ કોટાકના ઓનલાઇન પોર્ટલ સાથે, તમે હવે ગમે ત્યાંથી, કોઈપણ સમયે તમારા દાવાને સબમિટ, ટ્રેક અને મેનેજ કરી શકો છો.
આ પગલું-દર-પગલા માર્ગદર્શિકા તમને સમગ્ર દાવા પ્રક્રિયામાં લઈ જાય છે-તમારી પ્રથમ સૂચના દાખલ કરવાથી લઈને સમાધાન પ્રાપ્ત કરવા સુધી-જેથી તમે દરેક તબક્કે શું અપેક્ષા રાખવી તે બરાબર જાણો.
મોટર વીમાનો દાવો શું છે?
એ. મોટર વીમો દાવો એ તમારી વીમા કંપનીને તમારી પોલિસી હેઠળ આવરી લેવામાં આવેલા નુકસાન અથવા નુકસાનની ભરપાઈ કરવા માટેની ઔપચારિક વિનંતી છે. ભારતમાં કાર વીમો કેવી રીતે કામ કરે છે તમને ક્યારે આવરી લેવામાં આવે છે, તમારી પોલિસીમાં શું સામેલ છે અને દાવાઓની પ્રક્રિયા કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે જાણવામાં તમને મદદ કરે છે. તમારો દાવો બેમાંથી એક શ્રેણીમાં આવી શકે છેઃ
પોતાના નુકસાનના દાવાઓઃ અકસ્માતો, કુદરતી આફતો, ચોરી અથવા તોડફોડ જેવી માનવસર્જિત આફતોથી તમારા વાહનને થયેલા નુકસાન માટે વળતર.
તૃતીય-પક્ષ જવાબદારી દાવાઓ : જ્યારે તમે અન્ય વ્યક્તિની મિલકત અથવા વાહનને ઈજા, મૃત્યુ અથવા નુકસાન માટે કાયદેસર રીતે જવાબદાર હોવ ત્યારે કવરેજ. તમારા વીમાદાતા તમારા વતી જવાબદારીના ખર્ચને સંભાળે છે.
તમારા દાવાનું સમાધાન કરવાની બે રીતો
મોટર વીમાનો દાવો દાખલ કરતી વખતે તમારી પાસે બે વિકલ્પો છેઃ
કેશલેસ દાવોઃ તમે કોઈપણ અધિકૃત નેટવર્ક ગેરેજમાં અગાઉથી ચૂકવણી કર્યા વિના તમારા વાહનનું સમારકામ કરાવી લો છો. ઝુરિચ કોટાક સીધા ગેરેજ સાથે બિલનું સમાધાન કરે છે. તમે માત્ર કપાતપાત્ર (તમે તમારી પોલિસીની શરતો અનુસાર સમારકામમાં યોગદાન આપો છો તે રકમ) ચૂકવો છો.
વળતરનો દાવોઃ તમે સ્વતંત્ર રીતે સમારકામની વ્યવસ્થા કરો છો અને તેના માટે જાતે ચૂકવણી કરો છો. તમામ બિલ અને સહાયક દસ્તાવેજો જમા કર્યા પછી, ઝુરિચ કોટાક 7 કાર્યકારી દિવસોમાં મંજૂર રકમની ભરપાઈ કરે છે.
કેશલેસ વિ. રીમ્બર્સમેન્ટઃ મુખ્ય તફાવતો
પાસું | કેશલેસ દાવો | વળતરનો દાવો |
સમારકામનું સ્થાન | અધિકૃત નેટવર્ક ગેરેજ | તમારી પસંદગીનું કોઈપણ ગેરેજ |
ચુકવણીની પદ્ધતિ | વીમાદાતા સીધા જ ગેરેજ ચૂકવે છે | તમે ચૂકવણી કરો છો, પછી ભરપાઈનો દાવો કરો છો |
સમાધાનની સમયરેખા | ગેરેજમાં તાત્કાલિક | દસ્તાવેજોના 7 કાર્યકારી દિવસોની અંદર |
તમારા ખિસ્સામાંથી | માત્ર કપાતપાત્ર | ભરપાઈ ન થાય ત્યાં સુધી સંપૂર્ણ સમારકામ ખર્ચ |
ઓનલાઈન દાવો કેવી રીતે દાખલ કરવો
ઝુરિચ કોટાકના ઓનલાઈન પોર્ટલ દ્વારા તમારો દાવો દાખલ કરવો એ તમારા દાવાની પ્રક્રિયા કરવાની સૌથી ઝડપી રીત છે. આ સાત સરળ પગલાંઓ અનુસરોઃ
પગલું 1: તમારા ઓનલાઈન પોર્ટલમાં લોગ ઇન કરો
મુલાકાત લો www.zurichkotak.com અને તમારા નોંધાયેલા ઈ-મેલ અને પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરીને સાઇન ઇન કરો. જો તમારી પાસે ખાતું ન હોય, તો તમારો પોલિસી નંબર અને જન્મ તારીખ આપીને એક બનાવો.
પગલું 2: "દાવો શરૂ કરો" પર ક્લિક કરો
તમારા ડેશબોર્ડ પર, "દાવાઓ" પસંદ કરો અને "નવો દાવો શરૂ કરો" પર ક્લિક કરો. તમને સ્પષ્ટ સૂચનાઓ સાથે એક સરળ ફોર્મ દ્વારા માર્ગદર્શન આપવામાં આવશે.
પગલું 3: આવશ્યક દાવાની વિગતો પ્રદાન કરો
જરૂરી માહિતી દાખલ કરો-પોલિસી નંબર, ઘટનાની તારીખ, સ્થાન, દાવાનો પ્રકાર ( પોતાનું નુકસાન અથવા તૃતીય-પક્ષ), અને શું થયું તેનું સંક્ષિપ્ત વર્ણન. પોતાના નુકસાનના દાવાઓ માટે, નુકસાનનું સ્પષ્ટ વર્ણન કરો; તૃતીય-પક્ષ દાવાઓ માટે, અન્ય પક્ષની વાહન નોંધણી વિગતો પ્રદાન કરો.
પગલું 4: તમારો પસંદગીનો દાવો પ્રકાર પસંદ કરો
રોકડ વિનાના દાવાઓમાંથી કોઈ એકને પસંદ કરો. નેટવર્ક ગેરેજ ) અથવા ભરપાઈનો દાવો (સ્વતંત્ર રીતે સમારકામ). જો તમને તાત્કાલિક સમારકામની જરૂર હોય તો તમારી પરિસ્થિતિને ધ્યાનમાં લો-રોકડ વિનાનું ઝડપી છે.
પગલું 5: જરૂરી દસ્તાવેજો અપલોડ કરો
આ દસ્તાવેજો અપલોડ કરવા માટે તૈયાર રાખોઃ વાહન નોંધણી પ્રમાણપત્ર (આર. સી.), ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ, નુકસાનના ફોટોગ્રાફ્સ (બહુવિધ ખૂણા), અકસ્માત અહેવાલ (જો લાગુ હોય તો), અને તૃતીય-પક્ષ વિગતો (જો તૃતીય-પક્ષ દાવો કરે તો). પોર્ટલ તમને જરૂરી દરેક દસ્તાવેજ માટે સંકેત આપશે.
પગલું 6: સમીક્ષા કરો અને સબમિટ કરો
બધી વિગતોની કાળજીપૂર્વક સમીક્ષા કરો અને તમારા દાવાની રજૂઆતની પુષ્ટિ કરો. તમને ઇમેઇલ અને એસ. એમ. એસ. દ્વારા તરત જ દાવો નોંધણી નંબર પ્રાપ્ત થશે.
પગલું 7: તમારી પ્રગતિ પર નજર રાખો
વાસ્તવિક સમયમાં પ્રગતિને ટ્રેક કરવા માટે તમારા દાવા નંબરનો ઉપયોગ કરો, 24/7. સ્થિતિ સુધારાઓ તમારા દાવાના દરેક તબક્કાને દર્શાવે છે-નોંધણીથી લઈને નિરીક્ષણ, મંજૂરી અને સમાધાન સુધી.
દાવાની સૂચના ફોર્મને સમજવું
દાવાની સૂચના ફોર્મ એ ઝુરિચ કોટાકને તમારી ઔપચારિક સૂચના છે કે તમે દાવો દાખલ કરી રહ્યા છો. તે આવશ્યક માહિતી મેળવે છે જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છેઃ
તમારો પોલિસી નંબર અને વ્યક્તિગત સંપર્ક વિગતો
ઘટનાની તારીખ, સમય અને ચોક્કસ સ્થાન
દાવાનો પ્રકાર (પોતાનું નુકસાન, તૃતીય પક્ષની જવાબદારી, ચોરી, વગેરે)
શું થયું તેનું વિગતવાર વર્ણન
જો તમે એફ. આઈ. આર. (પ્રથમ માહિતી અહેવાલ) દાખલ કરી હોય તો પોલીસ રિપોર્ટ નંબર
આ ફોર્મ વહેલું ભરવું અગત્યનું છે. તમે જેટલી વહેલી તકે તમારી સૂચના સબમિટ કરો છો, તેટલી વહેલી તકે અમારી દાવા ટીમ મૂલ્યાંકન શરૂ કરે છે અને વાહન નિરીક્ષણની વ્યવસ્થા કરે છે. તમે તમારા સૂચના ફોર્મને આના દ્વારા સબમિટ કરી શકો છોઃ
ઓનલાઈન પોર્ટલ (સૌથી ઝડપી વિકલ્પ, ઉપલબ્ધ 24/7)
ઈ-મેલઃ care@zurichkotak.com
ટોલ-ફ્રી ક્લેમ લાઇનઃ 1800-212-0210 (સોમવારથી શુક્રવાર, સવારે 8 વાગ્યાથી રાત્રે 8 વાગ્યા સુધી)
પ્રો ટિપઃ સૌથી ઝડપી પ્રક્રિયા માટે ઘટનાના 24-48 કલાકની અંદર તમારી સૂચના દાખલ કરો.
વાહન નિરીક્ષણ પ્રક્રિયા
એકવાર તમે દાવો દાખલ કરી લો તે પછી, નુકસાનનું મૂલ્યાંકન કરવા અને સમાધાન નક્કી કરવા માટે વાહનનું નિરીક્ષણ ફરજિયાત છે. અહીં શું અપેક્ષા રાખવી તે છેઃ
સમયરેખાઃ અમારો સર્વેક્ષક સામાન્ય રીતે તમારો દાવો દાખલ કર્યાના 24 કલાકની અંદર મુલાકાત લે છે (અથવા મોટર વાહન અધિનિયમ, 2019 ની માર્ગદર્શિકા અનુસાર, જો સપ્તાહના અંતે અથવા જાહેર રજા પર દાવો કરવામાં આવે તો પછીના કાર્યકારી દિવસે).
સર્વેયરની ભૂમિકાઃ અમારા નેટવર્કમાંથી એક લાયક, સ્વતંત્ર સર્વેયર તમારા વાહનના સ્થાનની મુલાકાત લેશે, નુકસાનનું સંપૂર્ણ નિરીક્ષણ કરશે, બહુવિધ ખૂણાઓથી વિગતવાર ફોટોગ્રાફ્સ લેશે અને સમારકામ ખર્ચનો વ્યાપક અંદાજ તૈયાર કરશે.
નિરીક્ષણ દરમિયાન શું થાય છેઃ નિરીક્ષણમાં સામાન્ય રીતે 20 થી 45 મિનિટનો સમય લાગે છે. તમારા વાહનની ચાવીઓ અને નોંધણી પ્રમાણપત્ર તૈયાર રાખો. ઘટના, રસ્તાની સ્થિતિ અને નુકસાનના સંજોગો વિશેના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે હાજર રહો. સર્વેક્ષક મૂલ્યાંકન કરશેઃ
પ્રકૃતિ અને નુકસાનની હદ
સમારકામ વિરુદ્ધ કુલ નુકસાનનું નિર્ધારણ
બદલવાની જરૂર હોય તેવા ભાગો
વર્તમાન બજાર દરોના આધારે ખર્ચના અંદાજોનું સમારકામ કરો
નિરીક્ષણ પછીઃ સર્વેક્ષક નુકસાનના ફોટોગ્રાફ્સ અને ખર્ચના અંદાજો સાથે વિગતવાર મૂલ્યાંકન અહેવાલ તૈયાર કરે છે. એક નકલ તમારી સાથે શેર કરવામાં આવે છે, અને અહેવાલ મંજૂરી માટે અમારા દાવા કાર્યાલયમાં સુપરત કરવામાં આવે છે.
આગળના પગલાંઃ નિરીક્ષણ અહેવાલના આધારે, તમારા દાવાને કાં તો મંજૂરી આપવામાં આવે છે અથવા, જો કોઈ બાકાત લાગુ પડે, તો અમારી ટીમ નિર્ણયને લેખિતમાં સમજાવશે. મંજૂર દાવાઓ માટે, તમારા પસંદ કરેલા ગેરેજમાં સમારકામને અધિકૃત કરવામાં આવે છે.
દાવાઓના વિવિધ પ્રકારો માટે જરૂરી દસ્તાવેજો
વિલંબ ટાળવા માટે આ દસ્તાવેજો અગાઉથી તૈયાર કરો. તમારો દાવો રજૂ કરતા પહેલા તેમને વ્યવસ્થિત કરો.
પોતાના નુકસાનના દાવાઓ માટેઃ
માન્ય વીમા પોલિસીની નકલ અથવા પોલિસી નંબર
વાહન નોંધણી પ્રમાણપત્ર (આર. સી.) મૂળ
માન્ય ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ (ઘટનામાં સામેલ ડ્રાઇવરનું લાઇસન્સ)
નુકસાનના ફોટોગ્રાફ્સ (વિવિધ ખૂણાઓમાંથી ઓછામાં ઓછા 4-6 ફોટોગ્રાફ્સ)
ગેરેજમાંથી અવતરણ અથવા અંદાજનું સમારકામ કરો
પૂર્ણ કરેલ દાવો ફોર્મ (યોગ્ય રીતે સહી કરેલ)
પોલીસ એફ. આઈ. આર. ની નકલ (માત્ર મોટા નુકસાન અથવા ચોરી માટે જરૂરી)
તૃતીય-પક્ષ જવાબદારી દાવાઓ માટેઃ
માન્ય વીમા પોલિસીની નકલ અથવા પોલિસી નંબર
તમારા વાહનનું વાહન નોંધણી પ્રમાણપત્ર (આર. સી.)
તમારું માન્ય ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ
પોલીસ એફ. આઈ. આર. ની નકલ (તૃતીય પક્ષના દાવાઓ માટે ફરજિયાત)
તૃતીય પક્ષના વાહન નોંધણી પ્રમાણપત્રની વિગતો
તૃતીય પક્ષના ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સની વિગતો
બંને વાહનોને થયેલા નુકસાનના ફોટોગ્રાફ્સ
તૃતીય પક્ષની વીમા પોલિસીની વિગતો (જો ઉપલબ્ધ હોય તો)
તબીબી અહેવાલો (જો ઈજા સામેલ હોય તો)
તૃતીય પક્ષના વાહનના બિલોનું સમારકામ કરો (જો પતાવટ થાય તો)
પૂર્ણ કરેલ દાવો ફોર્મ (યોગ્ય રીતે સહી કરેલ)
ટીપઃ તમામ મૂળ દસ્તાવેજોની સ્કેન કરેલી નકલો જાળવી રાખો. આ ઓનલાઇન અને ઓફલાઇન બંને રીતે જમા કરવાની પ્રક્રિયાને ઝડપી બનાવે છે.
તમારા દાવાની સ્થિતિને ઓનલાઇન ટ્રેક કરી રહ્યા છીએ
ઝુરિચ કોટાક સાથે ઓનલાઈન ફાઇલ કરવાનો એક મુખ્ય ફાયદો એ છે કે તમારા દાવાની પ્રગતિમાં વાસ્તવિક સમયની દૃશ્યતા છે. તમારા દાવાને કેવી રીતે ટ્રેક કરવો તે અહીં છેઃ
પગલું 1-પોર્ટલમાં પ્રવેશોઃ તમારા નોંધાયેલા પ્રમાણપત્રોનો ઉપયોગ કરીને તમારા ઝુરિચ કોટાક ઓનલાઇન ખાતામાં પ્રવેશ કરો.
પગલું 2-દાવાઓ પર જાઓઃ "મારા દાવાઓ" પર ક્લિક કરો અને ફાઇલ કરતી વખતે તમને મળેલા દાવા નોંધણી નંબરનો ઉપયોગ કરીને તમારો દાવો પસંદ કરો.
પગલું 3-વિગતવાર સ્થિતિ જુઓઃ તમારો દાવો દરેક તબક્કે વાસ્તવિક-સમયના સુધારાઓ સાથે પ્રદર્શિત થાય છેઃ
દાવો પ્રાપ્ત થયો-તમારી સૂચના નોંધવામાં આવી છે અને દાવો નંબર સોંપવામાં આવ્યો છે.
મૂલ્યાંકન હેઠળ-નિરીક્ષણ સુનિશ્ચિત અથવા પ્રગતિમાં છે.
નિરીક્ષણ પૂર્ણ થયું-સર્વેયરે નુકસાનનું મૂલ્યાંકન કર્યું છે; અહેવાલ સમીક્ષા માટે સુપરત કરવામાં આવ્યો છે.
મંજૂર-દાવાને મંજૂરી આપવામાં આવી છે; સમારકામની અધિકૃતતા જારી કરવામાં આવી રહી છે અથવા જારી કરવામાં આવી છે.
સેટલમેન્ટ ઇનિશિયેટેડ-પેમેન્ટ પ્રોસેસિંગ અથવા ગેરેજ સેટલમેન્ટ ચાલી રહ્યું છે.
પતાવટ-દાવો પૂર્ણ થઈ ગયો છે. રોકડ વિનાના દાવાઓ માટે, તમારું વાહન સંગ્રહ માટે તૈયાર છે. ભરપાઈ દાવાઓ માટે, ચુકવણી તમારા બેંક ખાતામાં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવી છે.
પગલું 4-વિગતવાર માહિતી મેળવોઃ નિરીક્ષણ ફોટોગ્રાફ્સ, સર્વેક્ષકનો અહેવાલ, સેટલમેન્ટ બ્રેકઅપ અને ચુકવણીની સ્થિતિ જોવા માટે કોઈપણ સ્થિતિ પર ક્લિક કરો.
ફોન સપોર્ટ પસંદ કરો? રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ અને સ્પષ્ટતા માટે 1800-212-0210 (સોમવારથી શુક્રવાર, સવારે 8 વાગ્યાથી રાત્રે 8 વાગ્યા સુધી) પર અમારી ક્લેમ હેલ્પલાઈનનો સંપર્ક કરો.
તમારા કપાતપાત્રને સમજો
કપાતપાત્ર (જેને'વધારાનું'પણ કહેવાય છે) એ નિશ્ચિત રકમ છે જે તમે સમારકામના ખર્ચ માટે ચૂકવો છો; ઝુરિચ કોટાક બાકીની રકમને આવરી લે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો સમારકામનો કુલ ખર્ચ ₹50,000 છે અને તમારી કપાતપાત્ર ₹5,000 છે, તો તમે ₹5,000 ચૂકવો છો અને અમે ₹45,000 આવરી લઈએ છીએ.
કપાતપાત્રના પ્રકારોઃ
ફરજિયાત કપાતપાત્ર-તમામ મોટર પોલિસીઓ માટે ફરજિયાત. ખાનગી કાર માટે, આ સામાન્ય રીતે ₹1,000 છે. આ વાહનના એન્જિનના કદના આધારે IRDAI (ઇન્સ્યોરન્સ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા) દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે અને તે બિન-વાટાઘાટોપાત્ર છે.
સ્વૈચ્છિક કપાતપાત્ર-તમે તમારું પ્રીમિયમ ઘટાડવા માટે આ વૈકલ્પિક કપાતપાત્ર પસંદ કરો છો. ઉદાહરણ તરીકે, ₹1,000 ને બદલે ₹10,000 સ્વૈચ્છિક કપાતપાત્ર પસંદ કરવાથી તમારું વાર્ષિક પ્રીમિયમ ઘટે છે. જો કે, તમે દરેક દાવા દરમિયાન આ રકમ ચૂકવો છો.
કપાતપાત્ર કેવી રીતે લાગુ થાય છેઃ
રોકડ વિનાના દાવાઓ માટે, તમે તમારા વાહનને એકત્રિત કરતી વખતે (સમારકામ પૂર્ણ થયા પછી) નેટવર્ક ગેરેજમાં કપાતપાત્ર ચૂકવણી કરો છો.
ભરપાઈના દાવાઓ માટે, કપાતપાત્ર તમારી અંતિમ ભરપાઈની રકમમાંથી કાપવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો સમારકામના બિલની કુલ રકમ ₹40,000 હોય અને તમારી કપાતપાત્ર રકમ ₹5,000 હોય, તો તમને ₹35,000 મળે છે.
દાવો પતાવટની અપેક્ષિત સમયરેખા
દાવાનો તબક્કો | લાક્ષણિક સમયગાળો |
દાવો દાખલ કરવામાં આવ્યો અને નોંધવામાં આવ્યો | તાત્કાલિક (મિનિટોમાં) |
સર્વેયરની નિમણૂક અને નિરીક્ષણ | 24 કલાકથી 3 દિવસ |
નિરીક્ષણ અહેવાલ રજૂઆત | નિરીક્ષણના 1 થી 5 દિવસ પછી |
દાવો મંજૂરી | અહેવાલ રજૂ થયાના 3 થી 7 દિવસ |
કેશલેસ દાવાઓ માટે-સમારકામ અને સમાધાન | 3 થી 10 દિવસ (સમારકામની જટિલતા પર આધાર રાખે છે) |
વળતર દાવાઓ માટે-ચુકવણી પ્રક્રિયા | દસ્તાવેજની રસીદથી 7 કાર્યકારી દિવસો |
કુલ સમયરેખા (મોટાભાગના દાવાઓ) | 10 થી 15 દિવસ |
ઝડપી સમાધાનની ટીપઃ રોકડ વિનાના દાવાઓ સામાન્ય રીતે ભરપાઈના દાવાઓ કરતાં ઝડપથી પતાવટ કરે છે કારણ કે તમારે જાતે સમારકામની વ્યવસ્થા કરવાની અને બિલ અલગથી જમા કરવાની જરૂર નથી. જ્યારે પણ તમારા વાહનને નેટવર્ક ગેરેજમાં સમારકામની જરૂર હોય ત્યારે રોકડ વિનાનું પસંદ કરો.
નિષ્કર્ષ
એ ફાઇલ કરી રહ્યા છે કાર વીમાનો દાવો ઝુરિચ સાથે કોટાક કાર વીમો સીધો, પારદર્શક અને ગ્રાહક-કેન્દ્રિત છે. પછી ભલે તમે એક યોજના હેઠળ દાવો કરી રહ્યાં હોવ. વ્યાપક કાર વીમા પોલિસી આકસ્મિક નુકસાન માટે અથવા નેટવર્ક ગેરેજમાં કેશલેસ કાર વીમાનો દાવો અથવા તમારા પસંદગીના ગેરેજમાં ભરપાઈ કાર વીમાનો દાવો પસંદ કરવા માટે, અમારું ઓનલાઇન દાવા પોર્ટલ તમને સમગ્ર પ્રક્રિયા દરમિયાન સંપૂર્ણ દૃશ્યતા અને નિયંત્રણ આપે છે. સુવ્યવસ્થિત મોટર વીમા દાવા પ્રક્રિયા, ઝડપી તપાસ અને વાજબી દાવા પતાવટ સાથે, ઝુરિચ કોટાક તમને ઓછામાં ઓછી મુશ્કેલી સાથે રસ્તા પર પાછા ફરવામાં મદદ કરે છે.
60 સેકન્ડમાં કાર વીમાનો ક્વોટ મેળવો
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
1. શું હું સપ્તાહના અંતે અથવા જાહેર રજા પર દાવો દાખલ કરી શકું?
હા, તમે ઓનલાઈન પોર્ટલ દ્વારા ગમે ત્યારે દાવો દાખલ કરી શકો છો. જો કે, તપાસ સામાન્ય રીતે બીજા કાર્યકારી દિવસે નક્કી કરવામાં આવે છે.
2. જો મારું પસંદગીનું ગેરેજ ઝુરિચ કોટાકના નેટવર્કમાં ન હોય તો શું?
તેના બદલે તમે ભરપાઈનો દાવો દાખલ કરી શકો છો. તમારા પસંદ કરેલા ગેરેજમાં સમારકામ કરો અને 7 કાર્યકારી દિવસોમાં ભરપાઈ માટે મૂળ બિલ જમા કરો.
3. મારા નો-ક્લેમ બોનસ (એન. સી. બી.) ને દાવાની કેવી અસર થાય છે?
જો તમારો દાવો મંજૂર કરવામાં આવે અને પતાવટ કરવામાં આવે, તો એન. સી. બી. નું નુકસાન તમારી ચોક્કસ નીતિ શરતો પર નિર્ભર કરે છે. તમારી નીતિ માટે ચોક્કસ વિગતો માટે અમારો સંપર્ક કરો. દાવો નકારી કાઢવાથી કોઈ અસર થતી નથી. એન. સી. બી. ...............................................................................................................................................................................................................................................................
4. વાહનના નિરીક્ષણમાં સામાન્ય રીતે કેટલો સમય લાગે છે?
ભૌતિક નિરીક્ષણ સામાન્ય રીતે નુકસાનની તીવ્રતાના આધારે 20 થી 45 મિનિટ લે છે. ડિજિટલ નિરીક્ષણો (વિડિયો દ્વારા) ઝડપી હોય છે અને તેમાં 15 થી 30 મિનિટ લાગી શકે છે.
5. શું હું માત્ર આંશિક નુકસાન માટે દાવો કરી શકું?
હા, તમે આંશિક નુકસાન માટે દાવો કરી શકો છો. માત્ર મંજૂર સમારકામ ખર્ચ સર્વેક્ષણકર્તાના મૂલ્યાંકનના આધારે આવરી લેવામાં આવે છે.
6. જો તૃતીય પક્ષની દુર્ઘટનામાં અન્ય ચાલકની ભૂલ હોય તો શું થાય?
તમારો વીમાદાતા તૃતીય પક્ષનો દાવો સંભાળે છે અને અન્ય પક્ષના વીમાદાતા પાસેથી ખર્ચ વસૂલ કરે છે. તમે તૃતીય પક્ષને કોઈપણ ચુકવણી માટે વ્યક્તિગત રીતે જવાબદાર નથી.
7. શું કોઈ ઘટના પછી દાવો દાખલ કરવા માટે કોઈ સમય મર્યાદા છે?
ઝડપી પ્રક્રિયા માટે 24 થી 48 કલાકની અંદર ફાઇલ કરો. જ્યારે કોઈ સંપૂર્ણ કાનૂની સમયમર્યાદા નથી, વિલંબ દાવાની તપાસ અને દસ્તાવેજ ચકાસણીને જટિલ બનાવી શકે છે.
8. શું હું મારા દાવાની પ્રગતિ 24/7 પર નજર રાખી શકું?
હા, વાસ્તવિક સમયના દાવાની સ્થિતિ, નિરીક્ષણ અહેવાલો અને સમાધાનની વિગતો જોવા માટે કોઈપણ સમયે તમારા ઑનલાઇન પોર્ટલમાં લૉગ ઇન કરો.
9. જો મારો દાવો નકારી કાઢવામાં આવે તો શું થાય?
તમને અસ્વીકારના કારણની વિગતવાર લેખિત સમજૂતી મળે છે. તમે 30 દિવસની અંદર વધારાના દસ્તાવેજો અથવા પુરાવા રજૂ કરીને નિર્ણય સામે અપીલ કરી શકો છો.
10. સમારકામના દાવા માટે પતાવટની રકમની ગણતરી કેવી રીતે કરવામાં આવે છે?
સર્વેક્ષક નુકસાનનું મૂલ્યાંકન કરે છે અને વર્તમાન બજાર દરના આધારે સમારકામ ખર્ચ નક્કી કરે છે. વાહનની ઉંમરના આધારે ભાગો પર અવમૂલ્યન લાગુ થાય છે. પતાવટ = (સમારકામ ખર્ચ × (1-અવમૂલ્યન%)-કપાતપાત્ર.
કાર વીમા વિશે વધુ જાણો
વધુ સરળ ઍક્સેસ, આ ઝડપી લિંક્સ તપાસો
