আপনার মোটর বীমার দাবি কোনও ছোট দুর্ঘটনার জন্য হোক বা গাড়ি চুরির মতো কোনও বড় ঘটনার জন্য, দাবি প্রক্রিয়াটি বোঝা অভিজ্ঞতাকে সহজ এবং দ্রুত করে তোলে।
মোটর যানবাহন আইন, 2019-এর অধীনে মোটর বীমা একটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং একটি বিস্তৃত নীতি দুর্ঘটনা, চুরি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ এবং তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতার বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় আর্থিক সুরক্ষা প্রদান করে। জুরিখ কোটাকের অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে, আপনি এখন যে কোনও জায়গা থেকে, যে কোনও সময় আপনার দাবি জমা দিতে, ট্র্যাক করতে এবং পরিচালনা করতে পারেন।
এই ধাপে ধাপে নির্দেশিকাটি আপনাকে পুরো দাবি প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে নিয়ে যায়-আপনার প্রথম বিজ্ঞপ্তি দাখিল করা থেকে নিষ্পত্তি গ্রহণ করা পর্যন্ত-যাতে আপনি জানেন যে প্রতিটি পর্যায়ে ঠিক কী আশা করা যায়।
মোটর বীমার দাবি কী?
এ। মোটর বীমা দাবি হল আপনার বীমা সংস্থার কাছে আপনার পলিসির আওতায় থাকা ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ। ভারতে গাড়ির বীমা কিভাবে কাজ করে আপনি কখন সুরক্ষা পাবেন, আপনার পলিসির অধীনে কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং দাবি প্রক্রিয়াটি কীভাবে কাজ করে তা আপনাকে জানতে সাহায্য করে। আপনার দাবি দুটি বিভাগের মধ্যে একটিতে পড়তে পারেঃ
নিজের ক্ষতির দাবিঃ দুর্ঘটনা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, চুরি বা ভাঙচুরের মতো মানবসৃষ্ট বিপর্যয় থেকে আপনার গাড়ির ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ।
তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতার দাবি : কভারেজ যখন আপনি অন্য ব্যক্তির সম্পত্তি বা গাড়ির আঘাত, মৃত্যু বা ক্ষতির জন্য আইনত দায়ী। আপনার বীমাকারী আপনার পক্ষ থেকে দায়বদ্ধতার খরচ পরিচালনা করে।
আপনার দাবি নিষ্পত্তি করার দুটি উপায়
মোটর বীমার দাবি দায়ের করার সময় আপনার কাছে দুটি বিকল্প রয়েছেঃ
নগদবিহীন দাবিঃ আপনি যে কোনও অনুমোদিত নেটওয়ার্ক গ্যারেজে অগ্রিম অর্থ প্রদান না করেই আপনার গাড়ি মেরামত করান। জুরিখ কোটাক সরাসরি গ্যারেজের সাথে বিল নিষ্পত্তি করে। আপনি কেবল ছাড়যোগ্য অর্থ প্রদান করেন (আপনার পলিসির শর্তাবলী অনুযায়ী মেরামতের জন্য আপনি যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেন)।
প্রতিদান দাবিঃ আপনি স্বাধীনভাবে মেরামতের ব্যবস্থা করেন এবং সেগুলির জন্য নিজে অর্থ প্রদান করেন। সমস্ত বিল এবং সহায়ক নথি জমা দেওয়ার পরে, জুরিখ কোটাক 7 কার্যদিবসের মধ্যে অনুমোদিত পরিমাণ পরিশোধ করে।
নগদবিহীন বনাম পরিশোধঃ মূল পার্থক্য
দিক। | নগদহীন দাবি | প্রতিদানের দাবি |
মেরামতের স্থান | অনুমোদিত নেটওয়ার্ক গ্যারেজ | আপনার পছন্দের যে কোনও গ্যারেজ |
অর্থপ্রদানের পদ্ধতি | বীমাকারী সরাসরি গ্যারেজ পরিশোধ করে | আপনি অর্থ প্রদান করুন, তারপর প্রতিদান দাবি করুন |
মীমাংসার সময়সীমা | গ্যারেজে অবিলম্বে | নথির 7 কার্যদিবসের মধ্যে |
আপনার পকেটের বাইরে | শুধুমাত্র ছাড়যোগ্য | পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত সম্পূর্ণ মেরামতের খরচ |
কিভাবে অনলাইনে আপনার দাবি দায়ের করবেন
জুরিখ কোটাকের অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে আপনার দাবি দায়ের করা আপনার দাবি প্রক্রিয়া করার দ্রুততম উপায়। এই সাতটি সহজ পদক্ষেপ অনুসরণ করুনঃ
ধাপ 1: আপনার অনলাইন পোর্টালে লগ ইন করুন।
পরিদর্শন করুন www.zurichkotak.com এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেল এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে সাইন ইন করুন। আপনার যদি অ্যাকাউন্ট না থাকে, তাহলে আপনার পলিসি নম্বর এবং জন্ম তারিখ দিয়ে একটি তৈরি করুন।
পদক্ষেপ 2: "একটি দাবি শুরু করুন"-এ ক্লিক করুন।
আপনার ড্যাশবোর্ডে, "দাবি" নির্বাচন করুন এবং "একটি নতুন দাবি শুরু করুন" ক্লিক করুন। আপনাকে স্পষ্ট নির্দেশাবলী সহ একটি সহজ ফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত করা হবে।
পদক্ষেপ 3: প্রয়োজনীয় দাবির বিবরণ প্রদান করুন
প্রয়োজনীয় তথ্য লিখুনঃ পলিসি নম্বর, ঘটনার তারিখ, অবস্থান, দাবির ধরন ( নিজের ক্ষতি অথবা তৃতীয় পক্ষ), এবং কী ঘটেছিল তার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ। নিজের ক্ষতির দাবির জন্য, ক্ষতির স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন; তৃতীয় পক্ষের দাবির জন্য, অন্য পক্ষের গাড়ির নিবন্ধনের বিবরণ প্রদান করুন।
ধাপ 4: আপনার পছন্দের দাবির ধরন নির্বাচন করুন।
নগদহীন দাবির মধ্যে থেকে একটি বেছে নিন। নেটওয়ার্ক গ্যারেজ ) অথবা প্রতিদান দাবি (স্বাধীনভাবে মেরামত)। বিবেচনা করুন আপনার পরিস্থিতি-নগদহীন দ্রুততর যদি আপনার অবিলম্বে মেরামতের প্রয়োজন হয়।
পদক্ষেপ 5: প্রয়োজনীয় নথি আপলোড করুন
এই নথিগুলি আপলোড করার জন্য প্রস্তুত রাখুনঃ যানবাহন নিবন্ধকরণ শংসাপত্র (আরসি), ড্রাইভিং লাইসেন্স, ক্ষতির ছবি (একাধিক কোণ), দুর্ঘটনার প্রতিবেদন (যদি প্রযোজ্য হয়), এবং তৃতীয় পক্ষের বিবরণ (যদি তৃতীয় পক্ষের দাবি থাকে)। পোর্টাল আপনাকে প্রয়োজনীয় প্রতিটি নথির জন্য অনুরোধ করবে।
ধাপ 6: পর্যালোচনা করুন এবং জমা দিন
সমস্ত বিবরণ সাবধানে পর্যালোচনা করুন এবং আপনার দাবি জমা দেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করুন। আপনি ইমেল এবং এস. এম. এস-এর মাধ্যমে অবিলম্বে একটি দাবি নিবন্ধকরণ নম্বর পাবেন।
ধাপ 7: আপনার অগ্রগতির উপর নজর রাখুন
রিয়েল-টাইমে অগ্রগতি ট্র্যাক করতে আপনার দাবি নম্বর ব্যবহার করুন, 24/7। স্ট্যাটাস আপডেটগুলি আপনার দাবির প্রতিটি পর্যায় দেখায়-নিবন্ধকরণ থেকে পরিদর্শন, অনুমোদন এবং নিষ্পত্তি পর্যন্ত।
ক্লেইম ইনটিমেশন ফর্মটি বোঝা
দাবির বিজ্ঞপ্তি ফর্মটি জুরিখ কোটাককে আপনার আনুষ্ঠানিক বিজ্ঞপ্তি যে আপনি একটি দাবি দায়ের করছেন। এটি সহ প্রয়োজনীয় তথ্য ধারণ করেঃ
আপনার পলিসি নম্বর এবং ব্যক্তিগত যোগাযোগের বিবরণ
ঘটনার তারিখ, সময় এবং সঠিক অবস্থান
দাবির ধরন (নিজের ক্ষতি, তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা, চুরি ইত্যাদি)
কী ঘটেছিল তার বিস্তারিত বিবরণ
পুলিশ রিপোর্ট নম্বর, যদি আপনি একটি এফআইআর দায়ের করে থাকেন (প্রথম তথ্য রিপোর্ট)
এই ফর্মটি তাড়াতাড়ি জমা দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। যত তাড়াতাড়ি আপনি আপনার বিজ্ঞপ্তি জমা দেবেন, তত তাড়াতাড়ি আমাদের দাবি দল মূল্যায়ন শুরু করবে এবং যানবাহন পরিদর্শনের ব্যবস্থা করবে। আপনি আপনার বিজ্ঞপ্তি ফর্মটি জমা দিতে পারেনঃ
অনলাইন পোর্টাল (দ্রুততম বিকল্প, উপলব্ধ 24/7)
ই-মেইলঃ care@zurichkotak.com
টোল-ফ্রি দাবি লাইনঃ 1800-212-0210 (সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল 8টা থেকে রাত 8টা পর্যন্ত)
প্রো টিপঃ দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের জন্য ঘটনার 24-48 ঘন্টার মধ্যে আপনার তথ্য ফাইল করুন।
যানবাহন পরিদর্শন প্রক্রিয়া
একবার আপনি একটি দাবি দায়ের করলে, ক্ষয়ক্ষতির মূল্যায়ন এবং নিষ্পত্তি নির্ধারণের জন্য একটি যানবাহন পরিদর্শন বাধ্যতামূলক। এখানে যা আশা করা যায় তা হলঃ
সময়সীমাঃ আমাদের জরিপকারী সাধারণত আপনার দাবি জমা দেওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে পরিদর্শন করেন (অথবা মোটর যানবাহন আইন, 2019-এর নির্দেশিকা অনুসারে, যদি সপ্তাহান্তে বা সরকারি ছুটিতে দাবি করা হয় তবে পরের কার্যদিবসে)।
জরিপকারীর ভূমিকাঃ আমাদের নেটওয়ার্ক থেকে একজন যোগ্যতাসম্পন্ন, স্বাধীন জরিপকারী আপনার গাড়ির অবস্থান পরিদর্শন করবেন, ক্ষয়ক্ষতি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরিদর্শন করবেন, একাধিক কোণ থেকে বিস্তারিত ছবি তুলবেন এবং মেরামতের ব্যয়ের একটি বিস্তৃত অনুমান প্রস্তুত করবেন।
পরিদর্শনের সময় কী ঘটেঃ পরিদর্শনে সাধারণত 20 থেকে 45 মিনিট সময় লাগে। আপনার গাড়ির চাবি এবং রেজিস্ট্রেশন শংসাপত্র প্রস্তুত রাখুন। ঘটনা, রাস্তার অবস্থা এবং ক্ষতির পরিস্থিতি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে উপস্থিত থাকুন। জরিপকারী মূল্যায়ন করবেনঃ
প্রকৃতি এবং ক্ষতির পরিমাণ
মেরামতযোগ্যতা বনাম মোট ক্ষতি নির্ধারণ
প্রতিস্থাপনের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ
বর্তমান বাজার হারের উপর ভিত্তি করে মেরামতের খরচ অনুমান করুন
পরিদর্শনের পরেঃ জরিপকারী ক্ষতির ছবি এবং ব্যয়ের অনুমান সহ একটি বিস্তারিত মূল্যায়ন প্রতিবেদন প্রস্তুত করেন। একটি অনুলিপি আপনার সাথে ভাগ করা হয় এবং প্রতিবেদনটি অনুমোদনের জন্য আমাদের দাবি অফিসে জমা দেওয়া হয়।
পরবর্তী পদক্ষেপঃ পরিদর্শন প্রতিবেদনের উপর ভিত্তি করে, আপনার দাবি হয় অনুমোদিত হয় অথবা, যদি কোনও ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হয়, তাহলে আমাদের দল লিখিতভাবে সিদ্ধান্তটি ব্যাখ্যা করবে। অনুমোদিত দাবির জন্য, আপনার নির্বাচিত গ্যারেজে মেরামত অনুমোদিত।
বিভিন্ন ধরনের দাবির জন্য প্রয়োজনীয় নথি
বিলম্ব এড়াতে এই নথিগুলি আগে থেকে প্রস্তুত করুন। আপনার দাবি জমা দেওয়ার আগে সেগুলি সাজানঃ
নিজের ক্ষতির দাবির জন্যঃ
বৈধ বীমা পলিসির অনুলিপি বা পলিসি নম্বর
যানবাহন নিবন্ধকরণ শংসাপত্র (আরসি) আসল
বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স (ঘটনার সাথে জড়িত চালকের লাইসেন্স)
ক্ষতির ছবি (বিভিন্ন কোণ থেকে কমপক্ষে 4-6টি ছবি)
গ্যারেজ থেকে উদ্ধৃতি বা অনুমান মেরামত করুন
সম্পূর্ণ দাবি ফর্ম (যথাযথভাবে স্বাক্ষরিত)
পুলিশের এফ. আই. আর-এর অনুলিপি (শুধুমাত্র বড় ক্ষতি বা চুরির জন্য প্রয়োজন)
তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতার দাবির জন্যঃ
বৈধ বীমা পলিসির অনুলিপি বা পলিসি নম্বর
আপনার গাড়ির গাড়ির রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট (আরসি)
আপনার বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স
পুলিশের এফ. আই. আর-এর অনুলিপি (তৃতীয় পক্ষের দাবির জন্য বাধ্যতামূলক)
তৃতীয় পক্ষের গাড়ির রেজিস্ট্রেশন শংসাপত্রের বিবরণ
তৃতীয় পক্ষের ড্রাইভিং লাইসেন্সের বিবরণ
উভয় গাড়ির ক্ষয়ক্ষতির ছবি
তৃতীয় পক্ষের বীমা পলিসির বিবরণ (যদি পাওয়া যায়)
মেডিকেল রিপোর্ট (যদি আঘাত জড়িত থাকে)
তৃতীয় পক্ষের গাড়ির বিল মেরামত করুন (যদি নিষ্পত্তি হয়)
সম্পূর্ণ দাবি ফর্ম (যথাযথভাবে স্বাক্ষরিত)
পরামর্শঃ সমস্ত মূল নথির স্ক্যান করা অনুলিপিগুলি বজায় রাখুন। এটি অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ক্ষেত্রেই জমা দেওয়ার প্রক্রিয়াটিকে ত্বরান্বিত করে।
অনলাইনে আপনার দাবির অবস্থা ট্র্যাক করা হচ্ছে
জুরিখ কোটাকে অনলাইনে ফাইল করার অন্যতম প্রধান সুবিধা হল আপনার দাবির অগ্রগতির বাস্তব-সময় দৃশ্যমানতা। আপনার দাবির উপর নজর রাখার উপায় এখানে দেওয়া হলঃ
ধাপ 1-পোর্টালে লগ ইন করুনঃ আপনার নিবন্ধিত পরিচয়পত্র ব্যবহার করে আপনার জুরিখ কোটাক অনলাইন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন।
পদক্ষেপ 2-দাবিগুলিতে যানঃ "আমার দাবি"-এ ক্লিক করুন এবং ফাইল করার সময় আপনি যে দাবি নিবন্ধকরণ নম্বরটি পেয়েছেন তা ব্যবহার করে আপনার দাবি নির্বাচন করুন।
ধাপ 3-বিস্তারিত অবস্থা দেখুনঃ আপনার দাবি প্রতিটি পর্যায়ে রিয়েল-টাইম আপডেট সহ প্রদর্শিত হয়ঃ
দাবি প্রাপ্ত-আপনার বিজ্ঞপ্তি নিবন্ধিত হয়েছে এবং একটি দাবি নম্বর বরাদ্দ করা হয়েছে।
মূল্যায়নের অধীনে-পরিদর্শন নির্ধারিত বা চলছে।
পরিদর্শন সম্পন্ন-জরিপকারী ক্ষতির মূল্যায়ন করেছেন; পর্যালোচনার জন্য প্রতিবেদন জমা দেওয়া হয়েছে।
অনুমোদিত-দাবি অনুমোদিত হয়েছে; মেরামতের অনুমোদন জারি করা হচ্ছে বা জারি করা হয়েছে।
সেটেলমেন্ট ইনিশিয়েটেড-পেমেন্ট প্রসেসিং বা গ্যারেজ সেটেলমেন্ট চলছে।
নিষ্পত্তি করা হয়েছে-দাবি সম্পন্ন হয়েছে। নগদহীন দাবির জন্য, আপনার গাড়ি সংগ্রহের জন্য প্রস্তুত। প্রতিদান দাবির জন্য, আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করা হয়েছে।
পদক্ষেপ 4-বিস্তারিত তথ্য অ্যাক্সেস করুনঃ পরিদর্শনের ছবি, জরিপকারীর প্রতিবেদন, নিষ্পত্তি বিচ্ছেদ এবং অর্থপ্রদানের অবস্থা দেখতে যে কোনও স্থিতিতে ক্লিক করুন।
ফোন সমর্থন পছন্দ করুন? রিয়েল-টাইম আপডেট এবং স্পষ্টীকরণের জন্য 1800-212-0210 (সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল 8টা থেকে রাত 8টা)-এ আমাদের দাবি হেল্পলাইনের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার ছাড়যোগ্য বিষয়টা বোঝা
একটি ছাড়যোগ্য (যাকে'অতিরিক্ত'ও বলা হয়) হল মেরামতের খরচের জন্য আপনি যে নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ প্রদান করেন; জুরিখ কোটাক অবশিষ্ট অর্থ বহন করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি মেরামতের জন্য মোট 50,000 টাকা খরচ হয় এবং আপনার ছাড়যোগ্য 5,000 টাকা হয়, তাহলে আপনি 5,000 টাকা প্রদান করেন এবং আমরা 45,000 টাকা কভার করি।
ডিডাকটিবলের প্রকারঃ
বাধ্যতামূলক ছাড়-সমস্ত মোটর পলিসির জন্য বাধ্যতামূলক। ব্যক্তিগত গাড়ির জন্য, এটি সাধারণত 1,000 টাকা। এটি গাড়ির ইঞ্জিনের আকারের উপর ভিত্তি করে আইআরডিএআই (ইন্স্যুরেন্স রেগুলেটরি অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট অথরিটি অফ ইন্ডিয়া) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং এটি আপসযোগ্য নয়।
স্বেচ্ছাসেবী ছাড়যোগ্য-আপনি আপনার প্রিমিয়াম কমাতে এই ঐচ্ছিক ছাড়যোগ্যটি বেছে নেন। উদাহরণস্বরূপ, 1,000 টাকার পরিবর্তে 10,000 টাকা স্বেচ্ছাসেবী ছাড়যোগ্য বেছে নিলে আপনার বার্ষিক প্রিমিয়াম হ্রাস পায়। তবে, আপনি প্রতিটি দাবির সময় এই পরিমাণ প্রদান করেন।
কিভাবে ডিডাকটিবল প্রয়োগ করা হয়ঃ
নগদহীন দাবির জন্য, আপনি আপনার গাড়ি সংগ্রহ করার সময় (মেরামত শেষ হওয়ার পরে) নেটওয়ার্ক গ্যারেজে ছাড়যোগ্য অর্থ প্রদান করেন।
প্রতিদান দাবির ক্ষেত্রে, আপনার চূড়ান্ত প্রতিদানের পরিমাণ থেকে ছাড়যোগ্য টাকা কেটে নেওয়া হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি মেরামতের বিলের মোট পরিমাণ 40,000 টাকা হয় এবং আপনার ছাড়যোগ্য টাকা 5,000 টাকা হয়, তাহলে আপনি 35,000 টাকা পাবেন।
প্রত্যাশিত দাবি নিষ্পত্তির সময়সীমা
দাবির পর্যায় | সাধারণ সময়কাল |
দাবি জমা দেওয়া হয়েছে এবং নিবন্ধিত হয়েছে | তাৎক্ষণিক (মিনিটের মধ্যে) |
জরিপকারী নিয়োগ ও পরিদর্শন | 24 ঘন্টা থেকে 3 দিন |
পরিদর্শন প্রতিবেদন জমা দেওয়া | পরিদর্শনের 1 থেকে 5 দিন পর |
দাবি অনুমোদন | প্রতিবেদন জমা দেওয়ার পর থেকে 3 থেকে 7 দিন |
নগদহীন দাবির জন্য-মেরামত ও নিষ্পত্তি | 3 থেকে 10 দিন (মেরামতের জটিলতার উপর নির্ভর করে) |
প্রতিদান দাবির জন্য-অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ | নথি প্রাপ্তি থেকে 7 কার্যদিবস |
মোট সময়সীমা (সর্বাধিক দাবি) | 10 থেকে 15 দিন |
দ্রুত নিষ্পত্তির টিপঃ নগদহীন দাবিগুলি সাধারণত প্রতিদান দাবির চেয়ে দ্রুত নিষ্পত্তি হয় কারণ আপনাকে নিজে মেরামতের ব্যবস্থা করতে হবে না এবং আলাদাভাবে বিল জমা দিতে হবে না। যখনই আপনার গাড়ির নেটওয়ার্ক গ্যারেজে মেরামতের প্রয়োজন হবে তখন নগদহীন নির্বাচন করুন।
উপসংহার
একটি ফাইল করা হচ্ছে গাড়ি বীমার দাবি জুরিখ কোটাক গাড়ি বীমা সহজবোধ্য, স্বচ্ছ এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক। আপনি একটি আইনের অধীনে দাবি করুন না কেন। ব্যাপক গাড়ি বীমা পলিসি দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতির জন্য বা নেটওয়ার্ক গ্যারেজে নগদবিহীন গাড়ি বীমা দাবি বা আপনার পছন্দের গ্যারেজে প্রতিদান গাড়ি বীমা দাবি বেছে নেওয়ার জন্য, আমাদের অনলাইন দাবি পোর্টাল আপনাকে পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা এবং নিয়ন্ত্রণ দেয়। একটি সুশৃঙ্খল মোটর বীমা দাবি প্রক্রিয়া, দ্রুত পরিদর্শন এবং ন্যায্য দাবি নিষ্পত্তি সহ, জুরিখ কোটাক আপনাকে ন্যূনতম ঝামেলা সহ রাস্তায় ফিরে আসতে সহায়তা করে।
60 সেকেন্ডের মধ্যে একটি গাড়ি বীমার উদ্ধৃতি পান
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
1. আমি কি সপ্তাহান্তে বা সরকারি ছুটির দিনে দাবি করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে যে কোনও সময় দাবি করতে পারেন। তবে, পরিদর্শনগুলি সাধারণত পরের কার্যদিবসে নির্ধারিত হয়।
2. আমার পছন্দের গ্যারেজ যদি জুরিখ কোটাকের নেটওয়ার্কে না থাকে?
পরিবর্তে আপনি একটি প্রতিদান দাবি দায়ের করতে পারেন। আপনার নির্বাচিত গ্যারেজে মেরামত করুন এবং 7 কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিদানের জন্য মূল বিল জমা দিন।
3. আমার নো-ক্লেইম বোনাস (এন. সি. বি) কীভাবে একটি দাবির দ্বারা প্রভাবিত হয়?
যদি আপনার দাবি অনুমোদিত হয় এবং নিষ্পত্তি করা হয়, তাহলে এন. সি. বি-র ক্ষতি আপনার নির্দিষ্ট নীতির শর্তাবলীর উপর নির্ভর করে। আপনার নীতির নির্দিষ্ট বিবরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। দাবি প্রত্যাখ্যান প্রভাবিত করে না। এন. সি. বি ...............................................................................................................................................................................................................................................................
4. একটি যানবাহন পরিদর্শনে সাধারণত কত সময় লাগে?
ক্ষতির তীব্রতার উপর নির্ভর করে একটি শারীরিক পরিদর্শন সাধারণত 20 থেকে 45 মিনিট সময় নেয়। ডিজিটাল পরিদর্শন (ভিডিওর মাধ্যমে) দ্রুত হয় এবং 15 থেকে 30 মিনিট সময় নিতে পারে।
5. আমি কি শুধুমাত্র আংশিক ক্ষতির জন্য দাবি করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আংশিক ক্ষতির জন্য দাবি করতে পারেন। শুধুমাত্র সার্ভেয়ারের মূল্যায়নের ভিত্তিতে অনুমোদিত মেরামতের খরচ অন্তর্ভুক্ত করা হয়।
6. তৃতীয় পক্ষের দুর্ঘটনায় অন্য চালকের দোষ থাকলে কী হবে?
আপনার বীমাকারী তৃতীয় পক্ষের দাবি পরিচালনা করে এবং অন্য পক্ষের বীমাকারীর কাছ থেকে খরচ পুনরুদ্ধার করে। তৃতীয় পক্ষের কোনও অর্থপ্রদানের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ নন।
7. কোনও ঘটনার পর দাবি দায়ের করার কোনও সময়সীমা আছে কি?
দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের জন্য 24 থেকে 48 ঘন্টার মধ্যে ফাইল করুন। যদিও কোনও সম্পূর্ণ আইনি সময়সীমা নেই, বিলম্ব দাবি তদন্ত এবং নথি যাচাইকরণকে জটিল করে তুলতে পারে।
8. আমি কি আমার দাবির অগ্রগতি 24/7 ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ, রিয়েল-টাইম দাবির অবস্থা, পরিদর্শন প্রতিবেদন এবং নিষ্পত্তির বিবরণ দেখতে যে কোনও সময় আপনার অনলাইন পোর্টালে লগ ইন করুন।
9. আমার দাবি খারিজ হয়ে গেলে কী হবে?
আপনি প্রত্যাখ্যানের কারণের একটি বিস্তারিত লিখিত ব্যাখ্যা পাবেন। আপনি 30 দিনের মধ্যে অতিরিক্ত নথি বা প্রমাণ জমা দিয়ে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে পারেন।
10. মেরামতের দাবির জন্য নিষ্পত্তির পরিমাণ কীভাবে গণনা করা হয়?
জরিপকারী ক্ষতির মূল্যায়ন করেন এবং বর্তমান বাজার হারের উপর ভিত্তি করে মেরামতের খরচ নির্ধারণ করেন। গাড়ির বয়সের উপর ভিত্তি করে যন্ত্রাংশের মূল্যহ্রাস প্রয়োগ করা হয়। নিষ্পত্তি = (মেরামতের খরচ × (1-মূল্যহ্রাস%)-ছাড়যোগ্য।
গাড়ির বীমা সম্পর্কে আরও জানুন
আরও সহজে পাওয়া যায়, এই দ্রুত লিঙ্কগুলি দেখুন
