എങ്ങനെ?ട്രാവൽ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുക: ഒരു ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള ഗൈഡ്

യാത്രാ പദ്ധതികൾ ഒരു നിമിഷത്തിനുള്ളിൽ മാറിയേക്കാം. ഒരു മെഡിക്കൽ എമർജൻസി, റദ്ദാക്കിയ ഫ്ലൈറ്റ്, അല്ലെങ്കിൽ നഷ്ടപ്പെട്ട ബാഗ് എന്നിവ ഒരു ആവേശകരമായ യാത്രയെ സമ്മർദ്ദകരമായ അനുഭവമാക്കി മാറ്റും. അവിടെയാണ് യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ഘട്ടങ്ങൾ.

സൂറിച്ച് കോട്ടക് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി (ഇന്ത്യ) ലിമിറ്റഡ് ഇതുപോലുള്ള സാഹചര്യങ്ങളിൽ യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. എന്നാൽ ഒരു പോളിസി ഉണ്ടായിരിക്കുന്നത് ചിത്രത്തിൻറെ ഒരു ഭാഗം മാത്രമാണ്. ഒരു ക്ലെയിം എങ്ങനെ ശരിയായി ഫയൽ ചെയ്യണമെന്ന് അറിയുന്നത്, നിങ്ങൾക്ക് സാമ്പത്തിക പരിരക്ഷ ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ യഥാർത്ഥ വ്യത്യാസമുണ്ടാക്കുന്നു.

ഈ ഗൈഡ് യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം പ്രക്രിയയെ ലളിതമായ ഘട്ടങ്ങളായി വിഭജിക്കുന്നു, ഓരോ തരത്തിലുള്ള ക്ലെയിമിനും ഒരു ഡോക്യുമെന്റ് ചെക്ക്ലിസ്റ്റും യാത്രക്കാർ ചോദിക്കുന്ന ഏറ്റവും സാധാരണമായ ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങളും ഉണ്ട്.

നിങ്ങളുടെ യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷ മനസ്സിലാക്കുക

നിങ്ങൾ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ്, നിങ്ങളുടെ പോളിസി രേഖ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കാൻ കുറച്ച് മിനിറ്റ് എടുക്കുക. യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് പ്ലാൻ ഒരു ക്ലെയിം സ്വീകരിക്കപ്പെടുമോ എന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്ന നിർദ്ദിഷ്ട കവറേജ് പരിധികൾ, ഒഴിവാക്കലുകൾ, വ്യവസ്ഥകൾ എന്നിവയുണ്ട്.

ഇന്ത്യയിലെ സാധാരണ യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് പദ്ധതികളിൽ ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെടാംഃ

• മെഡിക്കൽ എമർജൻസികളും വിദേശത്ത് ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിക്കലും

• യാത്ര റദ്ദാക്കുകയോ തടസ്സപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്യുക

• ബാഗേജ് നഷ്ടം, കാലതാമസം അല്ലെങ്കിൽ കേടുപാടുകൾ

• ഫ്ലൈറ്റ് കാലതാമസം അല്ലെങ്കിൽ കണക്ഷനുകൾ നഷ്ടപ്പെട്ടു

• പാസ്പോർട്ട് അല്ലെങ്കിൽ യാത്രാ രേഖകൾ നഷ്ടപ്പെട്ടു

• വ്യക്തിഗത അപകട പരിരക്ഷ

• അടിയന്തര ഒഴിപ്പിക്കലും തിരിച്ചുവരവും

ഉപപരിധികൾ, കിഴിവുകൾ, കാത്തിരിപ്പ് കാലയളവുകൾ, ചുറ്റുമുള്ള ഏതെങ്കിലും വ്യവസ്ഥകൾ എന്നിവയ്ക്കായി നിങ്ങളുടെ പോളിസി പരിശോധിക്കുക. മുൻപ് നിലവിലുണ്ടായിരുന്ന ഒരു ക്ലെയിം ഉന്നയിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് മെഡിക്കൽ അവസ്ഥകൾ.

യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള ഗൈഡ്

ഘട്ടം 1: നിങ്ങളുടെ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ എത്രയും വേഗം അറിയിക്കുക

ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഘട്ടം പെട്ടെന്നുള്ള അറിയിപ്പാണ്. മിക്ക ട്രാവൽ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസികളും സംഭവം കഴിഞ്ഞ് ഒരു നിശ്ചിത ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾ ഒരു ക്ലെയിം അറിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്. അറിയിപ്പ് വൈകുന്നത് ക്ലെയിം നിരസിക്കപ്പെടുന്നതിനോ കുറയ്ക്കുന്നതിനോ ഇടയാക്കും.

നിങ്ങൾക്ക് സൂറിച്ച് കൊട്ടക് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസിനെ ഫോൺ (1800 2120, ടോൾ ഫ്രീ), വാട്ട്സ്ആപ്പ് (7998879988), അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ (ഇ-മെയിൽ) എന്നിവയിലൂടെ അറിയിക്കാം. care@zurichkotak.com ). വിദേശത്ത് പണരഹിത വൈദ്യചികിത്സയ്ക്കായി, + 91-22-69417220 എന്ന അടിയന്തിര ഹെൽപ്പ് ലൈനിൽ ബന്ധപ്പെടുക.

ഘട്ടം 2: ആവശ്യമായ രേഖകൾ ശേഖരിക്കുക

നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള രേഖകൾ ക്ലെയിമിന്റെ തരത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ യാത്രയ്ക്കിടയിലോ അതിനുശേഷമോ ബില്ലുകളോ റിപ്പോർട്ടുകളോ ഔദ്യോഗിക കത്തിടപാടുകളോ ഉപേക്ഷിക്കരുത്.

ക്ലെയിം തരം അനുസരിച്ച് ആവശ്യമായ രേഖകൾ

ഘട്ടം 3: ക്ലെയിം ഫോം പൂരിപ്പിക്കുക

സൂറിച്ച് കോട്ടക് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് വെബ്സൈറ്റിൽ നിന്ന് ക്ലെയിം ഫോം ഡൌൺലോഡ് ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ ക്ലെയിം ടീമിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കുക. ഓരോ വിഭാഗവും കൃത്യമായി പൂരിപ്പിക്കുക. ക്ലെയിം കാലതാമസത്തിന് ഏറ്റവും സാധാരണമായ കാരണങ്ങളിലൊന്നാണ് അപൂർണ്ണമോ അസ്ഥിരമോ ആയ വിവരങ്ങൾ.

സമർപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ പോളിസി രേഖയുടെ എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും ക്രോസ് ചെക്ക് ചെയ്യുക.

ഘട്ടം 4: നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം സമർപ്പിക്കുക

സൂറിച്ച് കോട്ടക് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് പോർട്ടൽ വഴിയോ അല്ലെങ്കിൽ പൂർത്തിയാക്കിയ ഫോമും അനുബന്ധ രേഖകളും ഇമെയിൽ വഴി നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കാം. care@zurichkotak.com നിങ്ങൾ സമർപ്പിക്കുന്ന ഓരോ രേഖയുടെയും പകർപ്പുകൾ സൂക്ഷിക്കുക.

അതിനായി പണമില്ലാതെ ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള അവകാശവാദങ്ങൾ വിദേശത്ത് ചികിത്സിക്കുന്ന ആശുപത്രി അസിസ്റ്റൻസ് നെറ്റ്വർക്കുമായി നേരിട്ട് ഏകോപിപ്പിക്കണം. അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ പോളിസി അംഗീകാരത്തിന് വിധേയമായി നിങ്ങൾ മുൻകൂറായി പണം നൽകേണ്ടതില്ല.

ഘട്ടം 5: നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം ട്രാക്ക് ചെയ്യുക

സമർപ്പിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ക്ലെയിം റഫറൻസ് നമ്പർ ലഭിക്കും. ഉപഭോക്തൃ പോർട്ടൽ വഴിയോ ടോൾ ഫ്രീ ഹെൽപ്പ് ലൈനിൽ വിളിച്ച് നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിന്റെ പുരോഗതി ട്രാക്കുചെയ്യാൻ ഇത് ഉപയോഗിക്കുക.

ക്ലെയിം ടീമിന് അധിക രേഖകളോ വിശദീകരണങ്ങളോ ആവശ്യമാണെങ്കിൽ ഉടൻ പ്രതികരിക്കുക. വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിലെ കാലതാമസം പരിഹാര സമയപരിധി നീട്ടുന്നു.

ഘട്ടം 6: നിരസിക്കപ്പെട്ട അവകാശവാദത്തിനെതിരെ അപ്പീൽ നൽകുക

നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം നിരസിക്കപ്പെടുകയും തീരുമാനം തെറ്റാണെന്ന് നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുകയും ചെയ്താൽ, അപ്പീൽ നൽകാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്. നിരസിച്ചതിനെക്കുറിച്ച് രേഖാമൂലമുള്ള വിശദീകരണം അഭ്യർത്ഥിക്കുക. കൂടുതൽ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന തെളിവുകൾ ശേഖരിക്കുക, നിങ്ങളുടെ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയോട് ഔപചാരിക അപ്പീൽ സമർപ്പിക്കുക.

തർക്കം പരിഹരിക്കപ്പെടാതെ തുടരുകയാണെങ്കിൽ, ഇൻഷുറൻസ് റെഗുലേറ്ററി ആൻഡ് ഡെവലപ്മെന്റ് അതോറിറ്റി ഓഫ് ഇന്ത്യ (ഐആർഡിഎഐ) നടത്തുന്ന ഇന്റഗ്രേറ്റഡ് ഗ്രീവൻസ് മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിന് (ഐജിഎംഎസ്) കീഴിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്സ്മാനെ സമീപിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ ഹെൽപ്പ്ലൈനിൽ പരാതി നൽകാം.

സുഗമമായ യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിമിനുള്ള നുറുങ്ങുകൾ

• യാത്ര ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് വാങ്ങുക. പോയതിനുശേഷം പോളിസി വാങ്ങുകയാണെങ്കിൽ ക്ലെയിമുകൾ സ്വീകരിക്കില്ല.

• എല്ലാ യാത്രാ രേഖകൾ, ടിക്കറ്റുകൾ, മെഡിക്കൽ റിപ്പോർട്ടുകൾ, രസീതുകൾ എന്നിവയുടെ ഡിജിറ്റൽ, ഫിസിക്കൽ പകർപ്പുകൾ സൂക്ഷിക്കുക.

• വിദേശത്ത് അടിയന്തിര സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ഉടൻ തന്നെ 24/7 സഹായ ഹെൽപ്പ് ലൈനിൽ വിളിക്കുക. ഒരു ക്ലെയിം അറിയിക്കാൻ നിങ്ങൾ ഇന്ത്യയിലേക്ക് മടങ്ങുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കരുത്.

• യാത്ര ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ പോളിസി ഒഴിവാക്കലുകൾ അവലോകനം ചെയ്യുക. ഉയർന്ന അപകടസാധ്യതയുള്ള ചില പ്രവർത്തനങ്ങൾ, മുൻകൂട്ടി നിലനിൽക്കുന്ന വ്യവസ്ഥകൾ അല്ലെങ്കിൽ ലക്ഷ്യസ്ഥാനങ്ങൾ എന്നിവ ഇല്ലായിരിക്കാം. കവർ ചെയ്തിരിക്കുന്നു. .

• ബാഗേജുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ക്ലെയിമുകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ വിമാനക്കമ്പനിയിൽ നിന്നുള്ള പ്രോപ്പർട്ടി ഇറെഗുലാരിറ്റി റിപ്പോർട്ട് (പി. ഐ. ആർ) സൂക്ഷിക്കുക. ഇത് നിർബന്ധിത രേഖാമൂലമുള്ളതാണ്.

സൂറിച്ച് കോട്ടക് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസിൽ നിന്നുള്ള യാത്രാ ഇൻഷുറൻസിനെക്കുറിച്ച്

സൂറിച്ച് കോട്ടക് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് വ്യക്തികൾ, കുടുംബങ്ങൾ, വിദ്യാർത്ഥികൾ, പതിവായി യാത്ര ചെയ്യുന്നവർ എന്നിവർക്കായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്ന യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് പ്ലാനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങൾ ഒഴിവുസമയങ്ങൾ, ബിസിനസ്സ്, വിദ്യാഭ്യാസം എന്നിവയ്ക്കായി യാത്ര ചെയ്യുകയാണെങ്കിലും നിങ്ങൾക്ക് ഇതിൽ നിന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കാം. സിംഗിൾ ട്രിപ്പ് മെഡിക്കൽ എമർജൻസികൾ, ട്രിപ്പ് റദ്ദാക്കലുകൾ, ബാഗേജ് നഷ്ടം, ഫ്ലൈറ്റ് കാലതാമസം എന്നിവയും അതിലേറെയും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന മൾട്ടി-ട്രിപ്പ് പ്ലാനുകളും.

ഷെഞ്ചൻ കവർ, ഏഷ്യ-നിർദ്ദിഷ്ട കവർ, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള പ്ലാനുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ പ്രാദേശിക-നിർദ്ദിഷ്ട ഓപ്ഷനുകളുള്ള ആഭ്യന്തര, അന്തർദേശീയ യാത്രകൾക്കായി പ്ലാനുകൾ ലഭ്യമാണ്. ക്ലെയിമുകൾ ഓൺലൈനിലോ 24/7 ഹെൽപ്പ് ലൈൻ വഴിയോ ആരംഭിക്കാം, വിദേശത്തുള്ള അസിസ്റ്റൻസ് നെറ്റ്വർക്ക് ആശുപത്രികളിൽ പണരഹിത ആശുപത്രി പ്രവേശനം ലഭ്യമാണ്.

60 സെക്കൻഡിനുള്ളിൽ ഒരു യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ഉദ്ധരണി നേടുക

പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ

1. ഒരു യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം തീർപ്പാക്കാൻ എത്ര സമയമെടുക്കും?

ക്ലെയിം തരവും രേഖകളുടെ പൂർണ്ണതയും അനുസരിച്ച് സെറ്റിൽമെന്റ് സമയപരിധി വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു. പണരഹിത ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിക്കൽ ക്ലെയിമുകൾ സാധാരണയായി ഡോക്യുമെന്റ് സമർപ്പിച്ച് 2 മുതൽ 3 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു. എല്ലാ രേഖകളും ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, റീഇംബേഴ്സ്മെന്റ് ക്ലെയിമുകൾ സാധാരണയായി 10 മുതൽ 15 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തീർപ്പാക്കുന്നു.

2. ഇന്ത്യയിലേക്ക് മടങ്ങിയെത്തിയ ശേഷം എനിക്ക് ഒരു യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാമോ?

അതെ. ബാഗേജ് നഷ്ടം, ഫ്ലൈറ്റ് കാലതാമസം, അല്ലെങ്കിൽ ട്രിപ്പ് റദ്ദാക്കൽ തുടങ്ങിയ അടിയന്തരമല്ലാത്ത ക്ലെയിമുകൾക്ക്, നിങ്ങൾക്ക് മടങ്ങിയെത്തിയ ശേഷം ഫയൽ ചെയ്യാൻ കഴിയും. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങളുടെ പോളിസിയിൽ വ്യക്തമാക്കിയ ക്ലെയിം ഇൻ്റിമേഷൻ വിൻഡോയ്ക്കുള്ളിൽ നിങ്ങൾ അത് ചെയ്യണം. അടിയന്തര ക്ലെയിമുകൾ പ്രായോഗികമായി എത്രയും വേഗം അറിയിക്കണം.

3. എൻ്റെ അവകാശവാദം നിരസിക്കപ്പെട്ടാൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?

ഈ കാരണത്താൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള നിരസിക്കൽ ലഭിക്കും. നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയിൽ ഒരു ഔപചാരിക അപ്പീൽ ഫയൽ ചെയ്യാം. പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് വിഷയം ഐആർഡിഎഐ ഗ്രീവൻസ് സെല്ലിലേക്ക് എത്തിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അധികാരപരിധിയിലുള്ള ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്സ്മാനെ സമീപിക്കാം.

4. യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് മുൻപ് ഉണ്ടായിരുന്ന മെഡിക്കൽ അവസ്ഥകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നുണ്ടോ?

മുമ്പുണ്ടായിരുന്ന വ്യവസ്ഥകൾക്കുള്ള പരിരക്ഷ നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദിഷ്ട പദ്ധതിയെയും പോളിസി വാങ്ങുന്ന സമയത്തെ വെളിപ്പെടുത്തലിനെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പോളിസി പദങ്ങൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം അവലോകനം ചെയ്യുക. ചില പ്ലാനുകൾ മുമ്പുണ്ടായിരുന്ന വ്യവസ്ഥകൾ പൂർണ്ണമായും ഒഴിവാക്കുന്നു; മറ്റുള്ളവ നിർദ്ദിഷ്ട സാഹചര്യങ്ങളിൽ പരിമിതമായ പരിരക്ഷ വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം.

5. എന്താണ് പി. ഐ. ആർ, ഒരു ബാഗേജ് ക്ലെയിമിന് എനിക്ക് അത് ആവശ്യമായി വരുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

ബാഗേജ് നഷ്ടപ്പെടുകയോ കാലതാമസം വരുത്തുകയോ കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ എയർലൈൻ നൽകുന്ന ഒരു പ്രോപ്പർട്ടി ഇറിഗുലാരിറ്റി റിപ്പോർട്ടാണ് പി. ഐ. ആർ. ബാഗേജുമായി ബന്ധപ്പെട്ട യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിമുകൾക്ക് ഇത് നിർബന്ധിത രേഖയാണ്. പുറപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് എല്ലായ്പ്പോഴും ലക്ഷ്യസ്ഥാന വിമാനത്താവളത്തിലെ എയർലൈനിന്റെ ബാഗേജ് സർവീസസ് ഡെസ്കിൽ നിന്ന് ഒരു പി. ഐ. ആർ നേടുക.

6. വിദേശത്ത് വൈദ്യചികിത്സയ്ക്ക് പണരഹിത സൌകര്യം ഉണ്ടോ?

അതെ. സൂറിച്ച് കോട്ടക് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് അതിന്റെ അന്താരാഷ്ട്ര സഹായ പങ്കാളി വഴി വിദേശത്തുള്ള നെറ്റ്വർക്ക് ആശുപത്രികളിൽ അർഹരായ മെഡിക്കൽ ക്ലെയിമുകൾക്കായി പണരഹിത ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിക്കൽ സൌകര്യം നൽകുന്നു. ഇതിനായി, ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പോ സമയത്തോ നിങ്ങൾ 24/7 എമർജൻസി ഹെൽപ്പ് ലൈനിൽ ബന്ധപ്പെടണം.

7. മെഡിക്കൽ എമർജൻസി കാരണം എനിക്ക് ഉടൻ ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യും?

നിങ്ങൾ ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിക്കപ്പെടുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ക്ലെയിം സ്വയം അറിയിക്കാൻ കഴിയാതിരിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, ഒരു കുടുംബാംഗത്തിനോ യാത്രക്കാരനോ നിങ്ങൾക്കുവേണ്ടി ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ അറിയിക്കാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുന്നത്ര വേഗം ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ അറിയിക്കുക. സംഭവസമയത്തെ എല്ലാ രസീതുകളും റിപ്പോർട്ടുകളും സൂക്ഷിക്കുക.

8. എൻ്റെ യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിമിൻ്റെ അവസ്ഥ ഞാൻ എങ്ങനെ നിരീക്ഷിക്കും?

നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം രജിസ്റ്റർ ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ക്ലെയിം റഫറൻസ് നമ്പർ ലഭിക്കും. സൂറിച്ച് കോട്ടക് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് ഉപഭോക്തൃ പോർട്ടൽ വഴിയോ 1800 2120 എന്ന ടോൾ ഫ്രീ ഹെൽപ്പ് ലൈനിൽ വിളിച്ച് ഓൺലൈനിൽ സ്റ്റാറ്റസ് പരിശോധിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഈ നമ്പർ ഉപയോഗിക്കാം.

9. എനിക്ക് എങ്ങനെ യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം ചെയ്യാം?

നിങ്ങൾ രണ്ട് വഴികളിലൊന്നിൽ ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നുഃ ക്യാഷ് ലെസ് അല്ലെങ്കിൽ റീഇംബേഴ്സ്മെന്റ്. ക്യാഷ് ലെസ് ചികിത്സയ്ക്കായി, ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിക്കുന്നതിന് മുമ്പോ ശേഷമോ എമർജൻസി അസിസ്റ്റൻസ് ഹെൽപ്പ് ലൈനിൽ വിളിക്കുക, അങ്ങനെ വിദേശത്തുള്ള നെറ്റ്വർക്ക് ആശുപത്രിക്ക് അസിസ്റ്റൻസ് പാർട്ണറുമായി നേരിട്ട് ഒത്തുതീർപ്പുണ്ടാക്കാൻ കഴിയും. റീഇംബേഴ്സ്മെന്റിനായി, ആദ്യം പണമടയ്ക്കുക, തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ അനുബന്ധ രേഖകളുള്ള ക്ലെയിം ഫോം സൂറിച്ച് കോട്ടക് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസിൽ ഓൺലൈനിലോ ഇമെയിൽ വഴിയോ സമർപ്പിക്കുക. രണ്ട് സാഹചര്യങ്ങളിലും, നിങ്ങളുടെ പോളിസിയിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ഇൻഫർമേഷൻ വിൻഡോയ്ക്കുള്ളിൽ എത്രയും വേഗം ഇൻഷുറൻസിനെ അറിയിക്കുക. നിങ്ങൾ തയ്യാറാകുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം ഓൺലൈനിൽ ഫയൽ ചെയ്യാം.

ട്രാവൽ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിമിന് എനിക്ക് <ഐ. ഡി. 1> രേഖകൾ ആവശ്യമുണ്ടോ?

നിങ്ങളുടെ പൂർത്തിയാക്കിയ ക്ലെയിം ഫോം, നിങ്ങളുടെ പോളിസിയുടെയും പാസ്പോർട്ടിന്റെയും ഒരു പകർപ്പ്, ബോർഡിംഗ് പാസുകൾ പോലുള്ള നിങ്ങളുടെ യാത്രാ തെളിവ് എന്നിവയാണ് പ്രധാന രേഖകൾ; ബാക്കിയുള്ളവ ക്ലെയിം തരത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഒരു മെഡിക്കൽ ക്ലെയിമിന് യഥാർത്ഥ ആശുപത്രി ബില്ലുകൾ, മെഡിക്കൽ റിപ്പോർട്ടുകൾ, ഹാജരായ ഡോക്ടറുടെ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് എന്നിവ ആവശ്യമാണ്. ഒരു ബാഗേജ് ക്ലെയിമിന് എയർലൈനിന്റെ പ്രോപ്പർട്ടി ഇറെഗുലാരിറ്റി റിപ്പോർട്ടും (പി. ഐ. ആർ) വാങ്ങൽ രസീതുകളും ആവശ്യമാണ്. ഒരു റദ്ദാക്കൽ ക്ലെയിമിന് ബുക്ക് ചെയ്യുന്ന ഇൻവോയ്സുകളും റദ്ദാക്കാനുള്ള കാരണത്തിന്റെ തെളിവും ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ യാത്രയിൽ നിന്നുള്ള ഓരോ ബില്ലും റിപ്പോർട്ടും കത്തിടപാടുകളും സൂക്ഷിക്കുക, അങ്ങനെ നിങ്ങൾക്ക് ക്ലെയിമിനെ പിന്തുണയ്ക്കാൻ കഴിയും.