કાર વીમામાં કેશલેસ ગેરેજ સુવિધાઃ તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે

રાહુલ વર્માની ફેમિલી એસયુવી મુંબઈ-પુણે એક્સપ્રેસવે પર છૂટાછવાયા ડિવાઇડર સામે વધુ ખરાબ થઈ હતી અને તેની પહેલી ચિંતા પૈસાની હતી, કારણ કે બમ્પર, હેડલેમ્પ અને ફેન્ડર સસ્તું આવતું નથી. પુણેમાં 38 વર્ષીય આઇટી પ્રોજેક્ટ મેનેજર, જે સ્પ્રેડશીટ પર ઘરગથ્થુ બજેટ ચલાવે છે, તેને ગેરેજ ચૂકવવાની અને અઠવાડિયાઓ સુધી રિફંડ મેળવવાની અપેક્ષા હતી.

તેના બદલે, તેમના વીમાદાતાએ તેમને નજીકના નેટવર્ક ગેરેજમાં મોકલ્યા, એક સર્વેક્ષકે અંદાજને મંજૂરી આપી અને રાહુલે માત્ર થોડી કપાતપાત્ર અને થોડા ભાગો પર અવમૂલ્યન ચૂકવ્યું. વીમાદાતાએ બાકીનું ગેરેજ સાથે સીધું સમાધાન કર્યું.

કેશલેસ ગેરેજ સુવિધા તમને તમારા વીમાદાતાના નેટવર્કમાં ગેરેજમાં સંપૂર્ણ બિલ ચૂકવ્યા વિના તમારી કારનું સમારકામ કરાવવા દે છે, કારણ કે વીમાદાતા તેને સીધા ગેરેજ સાથે સેટલ કરે છે. તમે હજુ પણ એવા ભાગો ચૂકવો છો જે પોલિસીમાં ક્યારેય આવરી લેવાતા નથીઃ કપાતપાત્ર, બદલાયેલા ભાગો અને ઉપભોજ્ય વસ્તુઓ પર અવમૂલ્યન, જ્યાં સુધી એડ-ઓન તેમને દૂર ન કરે ત્યાં સુધી.

એક નિયમ જે બધું નક્કી કરે છે તે એ છે કે વીમાદાતાને જાણ કરવી અને સમારકામ શરૂ થાય તે પહેલાં સર્વેક્ષકને અંદાજને મંજૂરી આપવી.

કાર વીમામાં કેશલેસ ગેરેજ સુવિધા શું છે?

તે એક એવી વ્યવસ્થા છે જેમાં તમારા વીમાદાતાએ ગેરેજના નેટવર્ક સાથે જોડાણ કર્યું હોય, જેથી તમે સમારકામનું બિલ જાતે ચૂકવ્યા વિના તેમાંથી એક પર તમારી કારનું સમારકામ કરાવી શકો. વીમાદાતા સીધા ગેરેજને ચૂકવણી કરે છે.

જ્યારે તમે ખરીદો છો વ્યાપક કાર વીમા પોલિસી તમને નેટવર્ક ગેરેજની યાદી મળે છે, જે વર્કશોપ સાથે તમારા વીમાદાતાએ દેશભરમાં ભાગીદારી કરી છે. તમારી ક્ષતિગ્રસ્ત કારને આમાંથી એકમાં લઈ જાઓ અને વીમાદાતા તમારા વતી ગેરેજ સાથે મંજૂર બિલનું સમાધાન કરે છે.

વિકલ્પ એ ભરપાઈનો દાવો છે, જ્યાં તમે પહેલા ગેરેજ ચૂકવો છો અને પછીથી પૈસા પાછા દાવો કરો છો. કેશલેસ તે અગાઉથી બોજ દૂર કરે છે, તેથી જ ભારતમાં મોટા ભાગના મોટર દાવાઓ આ રીતે પતાવટ કરવામાં આવે છે.

આ સુવિધા વ્યાપક અથવા સ્વતંત્ર સ્વ-નુકસાન નીતિ હેઠળ પોતાના-નુકસાનના દાવાઓને લાગુ પડે છે. માત્ર તૃતીય-પક્ષ નીતિ તે તમારી પોતાની કારને આવરી લેતી નથી, તેથી તેની નીચે કેશલેસ રિપેર કરવા માટે કંઈ નથી.

કેશલેસ કાર વીમા દાવા પ્રક્રિયા કેવી રીતે કામ કરે છે?

વીમાદાતાને નજીક લાવો, કારને નેટવર્ક ગેરેજમાં લઈ જાઓ, સર્વેક્ષકને અંદાજનું મૂલ્યાંકન કરવા અને તેને મંજૂરી આપવા દો, સમારકામ કરાવવા દો અને વીમાદાતા સીધા જ બિલનું સમાધાન કરે છે, જેનાથી તમે માત્ર ખુલ્લા ભાગની ચૂકવણી કરી શકો છો.

ક્રમ મહત્ત્વનો છે, કારણ કે તેને ખોટા ક્રમમાં કરવું એ જ મોટાભાગની સમસ્યાઓનું કારણ બને છે.

કોષ્ટકઃ કેશલેસ કાર વીમો દાવો, પગલું દ્વારા પગલું

એકમાત્ર સૌથી મહત્વની આદત એ છે કે તે યાદીમાં ટોચ પર છે. પહેલા દાવાની જાણ કરો અને જ્યાં સુધી સર્વેક્ષક અંદાજને મંજૂરી ન આપે ત્યાં સુધી ગેરેજને મોટા સમારકામ શરૂ ન કરવા દો. વહેલી શરૂઆતથી દાવો ઓછો અથવા નકારી શકાય છે, કારણ કે વીમાદાતા નુકસાનની ચકાસણી કરી શક્યા નથી.

કેશલેસ દાવામાં સર્વેક્ષક શું કરે છે?

સર્વેયર એ IRDAI-લાઇસન્સ ધરાવતો આકારણીકાર છે જે નુકસાનની તપાસ કરે છે, ગેરેજના અંદાજની સામે તેની તપાસ કરે છે અને વીમાદાતા જે રકમ ચૂકવશે તેને મંજૂરી આપે છે. તે મંજૂરી જ સીધી પતાવટને ખોલે છે.

સર્વેક્ષક એ તમારી, ગેરેજ અને વીમાદાતા વચ્ચેનું તટસ્થ ચેકપોઇન્ટ છે. તેમનું કામ એ પુષ્ટિ કરવાનું છે કે નુકસાન દાવા સાથે મેળ ખાય છે અને સમારકામનો અંદાજ વાજબી છે, તેથી વીમાદાતા ફૂલેલી રકમને બદલે વાજબી રકમ નક્કી કરે છે.

આઈ. આર. ડી. એ. આઈ. ના ધોરણો હેઠળ, મોટા દાવાઓ માટે નિર્ધારિત સમયની અંદર સર્વેક્ષકની નિમણૂક કરવામાં આવે છે અને મોટર દાવા માટે જ્યાં અંદાજિત નુકસાન નિર્ધારિત મર્યાદા ઓળંગે છે, ત્યાં સર્વેક્ષણ જરૂરી છે. વીમાદાતા પર આધાર રાખીને, નાના દાવાઓનું સંપૂર્ણ સર્વેક્ષણ વિના સમાધાન કરી શકાય છે.

તમારા માટે, વ્યવહારમાં આનો અર્થ એક વસ્તુ છે. સર્વેક્ષકને કારને તેની ક્ષતિગ્રસ્ત સ્થિતિમાં જોવા દો. ઘટના સ્થળે લેવામાં આવેલા ફોટોગ્રાફ્સ, કંઈપણ ખસેડવા અથવા સાફ કરતા પહેલા, મૂલ્યાંકનને ટેકો આપે છે અને તેને ઝડપી બનાવે છે.

રોકડ વિનાના દાવામાં તમારે હજુ પણ શું ચૂકવવાનું છે?

કેશલેસનો અર્થ મફત નથી. તમે હજુ પણ ફરજિયાત કપાતપાત્ર, બદલાયેલા ભાગો પર અવમૂલ્યન અને ઉપભોજ્ય વસ્તુઓની કિંમત ચૂકવો છો, સિવાય કે એડ-ઓન તેમને આવરી લે.

આ તે ભાગ છે જે લોકોને આશ્ચર્યચકિત કરે છે અને તે સ્પષ્ટ કરવા યોગ્ય છે. કેશલેસ સમગ્ર સમારકામ માટે અગાઉથી ભંડોળ પૂરું પાડવાની જરૂરિયાતને દૂર કરે છે. તે બિલના તે ભાગોને દૂર કરતું નથી જે તમારી પોલિસી ક્યારેય ચૂકવશે નહીં.

કોષ્ટક-વીમાદાતા શું ચૂકવે છે અને તમે શું ચૂકવો છો

અવમૂલ્યન અને ઉપભોગ્ય ચીજવસ્તુઓનો ઉમેરો થઈ શકે છે, તેથી તમે જે રકમ ચૂકવો છો તે ઘણીવાર કપાતપાત્ર કરતાં વધુ હોય છે. સ્પષ્ટ અંદાજ માટે ગેરેજને પૂછો અને સમારકામ શરૂ કરતા પહેલા સર્વેક્ષણકારે શું મંજૂર કર્યું છે તે તપાસો, જેથી જ્યારે તમે કાર એકત્રિત કરો ત્યારે કોઈ આશ્ચર્ય ન થાય.

જો તમે આ અંતર ઘટાડવા માંગો છો, તો શૂન્ય અવમૂલ્યન એડ-ઓન નવી કાર માટે તે સૌથી અસરકારક છે.

કેશલેસ વિરુદ્ધ ભરપાઈઃ કઈ વધુ સારી છે?

જ્યારે તમે નેટવર્ક ગેરેજની નજીક હોવ ત્યારે કેશલેસ ઝડપી અને સરળ હોય છે, કારણ કે વીમાદાતા સીધી ચૂકવણી કરે છે. વળતર તમને કોઈપણ ગેરેજનો ઉપયોગ કરવા દે છે પરંતુ તેનો અર્થ એ છે કે સંપૂર્ણ બિલ અગાઉથી ચૂકવવું અને પૈસા પાછા મળવાની રાહ જોવી.

બંને દાવો કરવાની માન્ય રીતો છે અને યોગ્ય રીત તમે ક્યાં છો અને તમે કયા ગેરેજ સુધી પહોંચી શકો છો તેના પર આધાર રાખે છે.

કોષ્ટક-કેશલેસ વિરુદ્ધ ભરપાઈ કાર વીમાનો દાવો

રીમ્બર્સમેન્ટ એ ડિફોલ્ટને બદલે ફોલબેક છે. જો તમે કોઈ નેટવર્ક ગેરેજથી દૂર છો અને સમારકામ તાત્કાલિક છે, તો તેને વિશ્વસનીય ગેરેજમાં કરો, દરેક બિલ અને ચુકવણીની રસીદ રાખો અને પછીથી રીમ્બર્સમેન્ટનો દાવો કરો.

રોકડ વિનાના કાર વીમાના દાવાઓ કેમ નકારી કાઢવામાં આવે છે?

સામાન્ય કારણો ટાળી શકાય તેવા છેઃ બિન-નેટવર્ક ગેરેજમાં સમારકામ, વિલંબિત સૂચના, ગુમ થયેલા દસ્તાવેજો, સમયસમાપ્તિ નીતિ, પ્રભાવ હેઠળ વાહન ચલાવવું અથવા અઘોષિત ફેરફારો.

રોકડ વિનાનો દાવો સામાન્ય રીતે સીધો હોય છે, પરંતુ થોડી ભૂલો તેને પાટા પરથી ઉતરી શકે છે. તેમને અગાઉથી જાણવું એ તેમને ટાળવાનો સૌથી સરળ રસ્તો છે.

• બિન-નેટવર્ક ગેરેજ. કેશલેસ માત્ર નેટવર્ક ગેરેજ પર જ કામ કરે છે. અન્યત્ર સમારકામનો દાવો કેશલેસ નહીં પણ ભરપાઈ દ્વારા કરી શકાય છે.

• મોડેથી જાણ કરવી. થોડા દિવસો પછી ઘટનાની જાણ કરવાથી નુકસાનની ચકાસણી કરવી મુશ્કેલ બને છે. 24 થી 48 કલાકની અંદર નજીકથી જાણ કરો.

• મંજૂરી પહેલાં સમારકામ. સર્વેક્ષક મંજૂરી આપે તે પહેલાં મોટા સમારકામ શરૂ કરવાથી દાવો ઓછો અથવા નકારી શકાય છે.

• દસ્તાવેજો ખૂટે છે. તમારું લાઇસન્સ, આર. સી., પોલિસી અને જ્યાં જરૂર હોય ત્યાં એફ. આઈ. આર. તૈયાર રાખો.

• વિલંબિત પોલિસી. સમાપ્ત થયેલી પોલિસીનો અર્થ થાય છે ઘટનાની તારીખે કોઈ માન્ય કવર નહીં.

• પ્રભાવ હેઠળ અથવા માન્ય લાઇસન્સ વિના વાહન ચલાવવું. બંને નીતિનું ઉલ્લંઘન છે જે દાવાને રદ કરે છે.

• અઘોષિત ફેરફારો. વીમાદાતાને જાહેર ન કરવામાં આવેલા ફેરફારો અસ્વીકાર તરફ દોરી શકે છે, ખાસ કરીને જો નુકસાન સાથે સંકળાયેલા હોય તો.

આઈ. આર. ડી. એ. આઈ. ના 2024 ના નિયમો હેઠળ, દાવો માત્ર ગુમ થયેલા દસ્તાવેજ માટે નકારી શકાય નહીં જે આવશ્યક નથી, પરંતુ સમજદાર માર્ગ હજુ પણ તમારી કાગળની કાર્યવાહીને ક્રમમાં રાખવાનો છે.

દરેક જગ્યાએ કેશલેસ શું છે, જે 2024માં રજૂ કરવામાં આવ્યું હતું?

કેશલેસ એવરીવેયર એ 2024 થી એક ઉદ્યોગ માળખું છે જે તમને શરતોને આધિન તમારા વીમાદાતા નેટવર્કની બહારના ગેરેજમાં પણ કેશલેસ દાવો કરવા દે છે, જેથી જ્યારે કોઈ નેટવર્ક ગેરેજ નજીક ન હોય ત્યારે તમને ભરપાઈ કરવા માટે દબાણ કરવામાં ન આવે.

ઐતિહાસિક રીતે, કેશલેસ એટલે માત્ર નેટવર્ક ગેરેજ. કેશલેસ એવરીવેયર માળખું, જે 2024માં સામાન્ય વીમા ઉદ્યોગમાં રજૂ કરવામાં આવ્યું હતું, તે વિસ્તૃત થયું હતું જેથી પોલિસીધારક બિન-નેટવર્ક ગેરેજમાં પણ કેશલેસ સમારકામ મેળવી શકે, જો વીમાદાતાને અગાઉથી જાણ કરવામાં આવે અને દાવો સામાન્ય શરતોને પૂર્ણ કરે.

ત્યાં વ્યવહારુ ચેતવણીઓ છે. તમારે સામાન્ય રીતે સમારકામ શરૂ કરતા પહેલા વીમાદાતાને જાણ કરવાની જરૂર છે, દાવાનું મૂલ્યાંકન સામાન્ય તરીકે કરવામાં આવે છે અને ચોક્કસ સમયરેખા અને મર્યાદાઓ લાગુ પડે છે. તે કોઈને પણ જણાવ્યા વિના ક્યાંય પણ સમારકામ કરવા માટેનું લાઇસન્સ નથી, પરંતુ તે નેટવર્ક ગેરેજથી દૂર ફસાયેલી જૂની સમસ્યાને દૂર કરે છે.

આની જાગૃતિ ઓછી રહે છે, તેથી તમને જરૂર પડે તે પહેલાં તમારા વીમાદાતાને પૂછવું યોગ્ય છે કે તેમની કેશલેસ પ્રક્રિયા બિન-નેટવર્ક ગેરેજમાં કેવી રીતે કાર્ય કરે છે.

તમે નેટવર્ક ગેરેજ કેવી રીતે શોધી શકો છો?

તમારા પોલિસી દસ્તાવેજમાં નેટવર્ક ગેરેજની યાદી છે અને તમારા વીમાદાતાની વેબસાઇટ અથવા એપ્લિકેશનમાં શહેર અને બ્રાન્ડ દ્વારા શોધી શકાય તેવું, અદ્યતન લોકેટર છે.

સૂચિ તમારા પોલિસી કાગળો સાથે આવે છે, પરંતુ ઓનલાઇન લોકેટર વધુ વિશ્વસનીય સ્રોત છે, કારણ કે વીમાદાતાઓ ગેરેજ ઉમેરતા નેટવર્ક બદલાય છે. નજીકના શોધવા માટે તમારા સ્થાન અને કાર બ્રાન્ડ દ્વારા શોધો.

જ્યારે આવું થાય ત્યારે બે ટેવો દાવાને સરળ બનાવે છે. કટોકટી દરમિયાન નહીં પણ જરૂર પડે તે પહેલાં તમારું સૌથી નજીકનું નેટવર્ક ગેરેજ ક્યાં છે તે તપાસો અને તમારા વીમાદાતાનો ક્લેમ હેલ્પલાઈન નંબર તમારા ફોનમાં સાચવો. ઝુરિચ કોટાક જનરલ ઇન્સ્યોરન્સ કેશલેસ ગેરેજ નેટવર્ક અને ઓનલાઇન લોકેટર પ્રદાન કરે છે અને તમે તેની વેબસાઇટ પર તમારા નજીકના નેટવર્ક ગેરેજને શોધી શકો છો.

નિષ્કર્ષ

રાહુલના સમારકામમાં ચાર દિવસ લાગ્યા અને તેણે જે બિલ માટે તૈયારી કરી હતી તેનો એક ભાગ ખર્ચ થયો. કપાતપાત્ર અને બે ભાગો પરનો અવમૂલ્યન તેણે ચૂકવવાનું હતું, બાકીનું બધું વીમાદાતાથી લઈને ગેરેજ સુધી સીધું જતું હતું.

જે વસ્તુએ તેને સરળ બનાવ્યું તે ઓર્ડર હતો જેમાં તેણે વસ્તુઓ કરી હતી. તેણે કારને સ્પર્શ કરતા પહેલા વીમાદાતાને બોલાવ્યો, સર્વેક્ષકને અંદાજને મંજૂરી આપવા દો અને પછી જ ગેરેજ શરૂ થવા દો.

એ જ ત્રણ વસ્તુઓ કરો અને રોકડ વિનાનો દાવો ભાગ્યે જ ખોટો થાય છે. વીમાદાતાને પહેલા જાણ કરો અને સમારકામ શરૂ થાય તે પહેલાં સર્વેક્ષકની મંજૂરીની રાહ જુઓ. તમારું લાઇસન્સ, આર. સી. અને પોલિસી તૈયાર રાખો. અને તમને જરૂર પડે તે પહેલાં તમારા નજીકના નેટવર્ક ગેરેજ ક્યાં છે તે જાણો.

આ સુવિધા તે ડ્રાઇવર માટે શ્રેષ્ઠ કામ કરે છે જે રસ્તાની બાજુમાં ગભરાટમાં રહેવાને બદલે તેને અગાઉથી સમજે છે.

એક અવતરણ મેળવોઃ 2 મિનિટમાં કાર વીમા યોજનાને કસ્ટમાઇઝ કરો

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

કાર વીમામાં કેશલેસ ગેરેજ સુવિધા શું છે?

તે એક એવી વ્યવસ્થા છે જેમાં તમારી વીમાદાતા સમારકામનું બિલ તેના નેટવર્કમાં ગેરેજ સાથે સીધું જ નક્કી કરે છે, જેથી તમે સંપૂર્ણ રકમ અગાઉથી ચૂકવતા નથી. તમે માત્ર કપાતપાત્ર, અવમૂલ્યન અને ઉપભોજ્ય વસ્તુઓ જેવા ખુલ્લા ભાગની ચૂકવણી કરો છો.

શું કેશલેસનો અર્થ એ છે કે સમારકામ સંપૂર્ણપણે મફત છે?

ના. કેશલેસ અગાઉથી ચૂકવણીને દૂર કરે છે, બિલના તે ભાગોને નહીં કે જે તમારી પોલિસીમાં આવરી લેવાતા નથી. જ્યાં સુધી તમારી પાસે શૂન્ય અવમૂલ્યન અથવા ઉપભોગ્ય વસ્તુઓના કવર જેવા એડ-ઓન ન હોય ત્યાં સુધી તમે બદલાયેલા ભાગો અને ઉપભોગ્ય વસ્તુઓ પર ફરજિયાત કપાતપાત્ર, અવમૂલ્યન ચૂકવો છો.

શું હું રોકડ વિનાના દાવા માટે કોઈ ગેરેજનો ઉપયોગ કરી શકું?

સામાન્ય રીતે માત્ર નેટવર્ક ગેરેજ. બિન-નેટવર્ક ગેરેજમાં સમારકામનો દાવો સામાન્ય રીતે ભરપાઈ દ્વારા કરવામાં આવે છે. 2024 કેશલેસ એવરીવેયર માળખા હેઠળ, જો તમે તમારા વીમાદાતાને અગાઉથી જાણ કરો અને શરતોને પૂર્ણ કરો તો બિન-નેટવર્ક ગેરેજમાં કેશલેસ શક્ય છે.

શું મારે પહેલા સમારકામને મંજૂરી આપવા માટે સર્વેક્ષકની જરૂર છે?

મોટાભાગના દાવાઓ માટે, હા. સર્વેક્ષક નુકસાનની તપાસ કરે છે અને સમારકામ શરૂ થાય તે પહેલાં અંદાજને મંજૂરી આપે છે અને તે મંજૂરી દાવા ઘટાડી અથવા નકારી શકાય તે પહેલાં મોટા સમારકામ શરૂ કરે છે.

જો મારી નજીક નેટવર્ક ગેરેજ ન હોય તો મારે શું કરવું જોઈએ?

વિશ્વસનીય ગેરેજમાં કારનું સમારકામ કરાવો, દરેક બિલ અને ચુકવણીની રસીદ રાખો અને ભરપાઈનો દાવો કરો. વૈકલ્પિક રીતે, તમારા વીમાદાતાને પૂછો કે તે ગેરેજમાં કેશલેસ દરેક જગ્યાએ શક્ય છે કે કેમ.

રોકડ વિનાનો દાવો કેમ નકારી શકાય?

સામાન્ય કારણોમાં બિન-નેટવર્ક ગેરેજનો ઉપયોગ કરવો, મોડેથી જાણ કરવી, સર્વેક્ષકની મંજૂરી પહેલાં સમારકામ શરૂ કરવું, વિલંબિત નીતિ, પ્રભાવ હેઠળ અથવા માન્ય લાઇસન્સ વિના વાહન ચલાવવું અને અઘોષિત વાહનમાં ફેરફારનો સમાવેશ થાય છે.

કાર વીમા વિશે વધુ જાણો

વધુ સરળ ઍક્સેસ, આ ઝડપી લિંક્સ તપાસો