મુસાફરી વીમાના દાવાઓ-ઝુરિચ કોટાક જનરલ ઇન્સ્યોરન્સ

શા માટે મુસાફરી વીમો મહત્ત્વનો છે

મુસાફરી એ એક રોમાંચક અનુભવ છે, પરંતુ તે અણધાર્યા પડકારો, તબીબી કટોકટી, મુસાફરી રદ કરવી, ખોવાયેલો સામાન અથવા તો ઉડાનમાં વિલંબ સાથે પણ આવી શકે છે.ઝુરિચ કોટાકની સ્માર્ટ ટ્રાવેલ પોલિસીપગલાં લો. જ્યારે તમે વિદેશમાં હોવ ત્યારે તમને અણધાર્યા ખર્ચથી બચાવવા માટે રચાયેલ, આ મુસાફરી વીમો મનની શાંતિ સુનિશ્ચિત કરે છે જેથી તમે તમારી મુસાફરીનો આનંદ માણવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકો.

ભલે તમે ફુરસદ, વ્યવસાય અથવા શિક્ષણ માટે મુસાફરી કરી રહ્યાં હોવ, મુસાફરી વીમો હોવો જરૂરી છે. તે નાણાકીય સુરક્ષા પ્રદાન કરે છે અને જ્યારે તમને તેની સૌથી વધુ જરૂર હોય ત્યારે કટોકટીની સેવાઓ મેળવવામાં મદદ કરે છે, ખાસ કરીને અજાણ્યા વાતાવરણમાં.

અમને ક્યારે જાણ કરવી?

કંઈક ખોટું થાય તે જલદી અમને જણાવો. તબીબી કટોકટી અથવા હોસ્પિટલમાં દાખલ થવા માટે, દાખલ થયાના 24 કલાકની અંદર તમારા દાવાની જાણ કરો. ભરપાઈના દાવા માટે કે જ્યાં તમે પહેલેથી જ ચૂકવણી કરી છે, અમને સૂચિત કરો અને નુકસાનની તારીખના 30 દિવસની અંદર તમારા દસ્તાવેજો સબમિટ કરો. વહેલી સૂચના યુરોપ સહાયને સારવારનું સંકલન કરવા અને તમારા સમાધાનને ઝડપી બનાવવા દે છે.

તમારો દાવો કેવી રીતે દાખલ કરવો

તમે સ્માર્ટ ટ્રાવેલ ક્લેમ બે રીતે શરૂ કરી શકો છોઃ 24x7 યુરોપ સહાય હેલ્પલાઈન પર કૉલ કરો અથવા ઇમેઇલ કરો. zurichkotakclaims@europ-assistance.in તમારા સ્થાન માટે નંબરનો ઉપયોગ કરો + 91 22 6734 7863 બાકીના વિશ્વ માટે, અથવા 1833 470 4228 (ટોલ-ફ્રી) યુએસએથી.

તમારે જે દસ્તાવેજોની જરૂર પડશે

કોઈપણ મુસાફરીના દાવા માટે કોર સેટ તૈયાર રાખોઃ તમારી પોલિસીની નકલ અથવા પ્રમાણપત્ર, તમારા પાસપોર્ટ અને વિઝા પૃષ્ઠો, સંપૂર્ણ દાવો ફોર્મ અને મૂળ બિલ અથવા રસીદો. તમારા દાવાના પ્રકાર માટે ચોક્કસ દસ્તાવેજો ઉમેરોઃ -તબીબીઃડૉક્ટરનો અહેવાલ, હોસ્પિટલમાંથી રજા આપવાનો સારાંશ અને સૂચિબદ્ધ બિલ, પ્રિસ્ક્રિપ્શન અને ફાર્મસી રસીદો (જુઓ આંતરરાષ્ટ્રીય તબીબી દાવાઓ ). -સામાનની ખોટ અથવા વિલંબઃએરલાઇનનો મિલકત અનિયમિતતા અહેવાલ, અને ચોરી માટે પોલીસ અહેવાલ (એફ. આઈ. આર.).પાસપોર્ટની ખોટઃપોલીસ રિપોર્ટ (એફ. આઈ. આર.) અને કટોકટી અથવા બદલી પાસપોર્ટ મેળવવાના ખર્ચનો પુરાવો.યાત્રા રદ કરવીઃરદ કરવાનું ભરતિયું અને કારણનો પુરાવો (ઉદાહરણ તરીકે તબીબી પ્રમાણપત્ર).મુસાફરીમાં વિલંબઃએરલાઇન દ્વારા વિલંબની લેખિત પુષ્ટિ અને તેની duration.Your નીતિ શબ્દો અને દાવો ફોર્મ તમારી પરિસ્થિતિ માટે ચોક્કસ દસ્તાવેજોની યાદી આપે છે, તેથી તેમને તપાસો અને મૂળ રાખો. પગલું-દર-પગલા માટે, અમારું પગલું જુઓ. સંપૂર્ણ દાવા માર્ગદર્શિકા ...............................................................................................................................................................................................................................................................

કેશલેસ વિ. ભરપાઈ

કેશલેસ એટલે કે યુરોપ સહાય તેના વિદેશી નેટવર્કમાં હોસ્પિટલ સાથે સીધા બિલનું સમાધાન કરે છે, જેથી તમે અગાઉથી ચૂકવણી ન કરો. વળતરનો અર્થ એ છે કે તમે પહેલા ચૂકવણી કરો, દરેક બિલ અને રસીદ રાખો અને પછીથી રકમનો દાવો કરો. વિદેશમાં તબીબી કટોકટી માટે, પહેલા હેલ્પલાઈન પર કૉલ કરો જેથી કેશલેસ સારવારની વ્યવસ્થા કરી શકાય. વ્યાપક કવચ કે જે આ દાવાઓની ચૂકવણી કરે છે બંને માર્ગો ઉપલબ્ધ કરાવે છે.

સમાધાનની સમયરેખા

એકવાર યુરોપ સહાય પાસે તમારા બધા દસ્તાવેજો હોય, તે દાવાની સમીક્ષા કરે છે અને પ્રક્રિયા કરે છે. ભરપાઈ માટે, નુકસાનની તારીખના 30 દિવસની અંદર તમારા દસ્તાવેજો જમા કરાવવાથી વસ્તુઓ આગળ વધે છે.

દાવાઓ નકારી કાઢવાના સામાન્ય કારણો

મોટાભાગની ટાળી શકાય તેવી નકારી કાઢવાની કેટલીક બાબતો નીચે આવે છેઃ સૂચના વિંડો પછી દાવાની જાણ કરવી, ગુમ થયેલા અથવા અપૂર્ણ દસ્તાવેજો, પોલિસીના સમયગાળાની બહાર આવતા દાવાઓ, અઘોષિત પૂર્વ-અસ્તિત્વ ધરાવતી શરતો અથવા ગેરકાયદેસર અથવા અવિચારી કૃત્યોથી થતા નુકસાન. તમે મુસાફરી કરો તે પહેલાં તમારી પોલિસીના શબ્દો વાંચો, તમારે શું કરવાની જરૂર છે તે જાહેર કરો અને તમારા દાવાને શ્રેષ્ઠ તક આપવા માટે સૂચના વિંડો પર રાખો.

સ્માર્ટ ટ્રાવેલ માટે દાવો પ્રક્રિયા (છૂટક/વ્યક્તિગત નીતિઓ)
રોકડ વિનાના દાવાની પ્રક્રિયા	વળતરના દાવાની પ્રક્રિયા
જો તમને તમારી સફર દરમિયાન હોસ્પિટલમાં દાખલ થવાની જરૂર હોય, તો રોકડ વિનાનો દાવો શરૂ કરવા માટે આ પગલાંઓ અનુસરોઃ	જો તમે પહેલેથી જ સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરી છે અને ભરપાઈનો દાવો દાખલ કરવાની જરૂર છે, તો આ પગલાંઓ અનુસરોઃ
પગલું 1 સ્વીકાર કર્યાના 24 કલાકની અંદર તમારા દાવા વિશે અમારી સાથે સંપર્ક સાધોઃ 18334704228 પર કૉલ કરો (યુએસએ માટે) + 91 22 67347863/+ 91 22 69635366 (બાકીના વિશ્વ માટે) પર કૉલ કરો. ઈ-મેલ આઈ. ડી. zurichkotakclaims@europ-assistance.in	પગલું 1::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: તમારા દાવાને આ રીતે ઓળખોઃ + 91 22 67347863/+ 91 22 69635366 પર કૉલ કરો ઈ-મેલ આઈ. ડી. zurichkotakclaims@europ-assistance.in
પગલું 2::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: કેશલેસ પ્રક્રિયા શરૂ કરવા માટે વિનંતી કરેલ દસ્તાવેજો સબમિટ કરો. અમારી ટીમ ખર્ચને સીધો સંચાલિત કરવા માટે હોસ્પિટલ સાથે સંકલન કરશે.	પગલું 2::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: નુકસાનની તારીખના 30 દિવસની અંદર કવરેજ સંબંધિત જરૂરી દસ્તાવેજો સબમિટ કરો. અમે તમારા દાવાની તાત્કાલિક સમીક્ષા અને પ્રક્રિયા કરીશું.

દાવાઓની સ્થિતિમાંઃ

મદદ માટે અને તમારા દાવાઓ નોંધાવવા માટે નીચે આપેલા 24X7 હેલ્પ લાઇન નંબર પર અમારો સંપર્ક કરો.

છૂટક/વ્યક્તિગત નીતિઓ
વિદેશી દાવા સહાય (કેશલેસ)
સહાય સેવા પ્રદાતા	નામ	યુરોપ આસિસ્ટન્સ ઇન્ડિયા પ્રાઇવેટ લિમિટેડ
	સંપર્ક નંબર (વિદેશમાં)
	અમેરિકા માટે	1833 470 4228 (ટોલ-ફ્રી)
	બાકીની દુનિયા માટે	+ 91 22 67347863/+ 91 22 69635366
	ભારત માટે	+ 91 22 67347863/+ 91 22 69635366
	ઈ-મેલ આઈ. ડી.	zurichkotakclaims@europ-assistance.in

દાવો સહાય (વિદેશી ભરપાઈ)/(ભારતની અંદર)
સહાય સેવા પ્રદાતા	નામ	યુરોપ આસિસ્ટન્સ ઇન્ડિયા પ્રાઇવેટ લિમિટેડ
	સંપર્ક નંબર	+ 91 22 67347863/+ 91 22 69635366
	ઈ-મેલ આઈ. ડી.	zurichkotakclaims@europ-assistance.in
	પત્રવ્યવહારનું સરનામું	સ્ટાર હબ બિલ્ડિંગ, નંબર 2,7મો માળ, આઈટીસી મરાઠા નજીક, અંધેરી (પૂર્વ), મુંબઈ-400059, મહારાષ્ટ્ર, ભારત.

જૂથ મુસાફરી નીતિઓ (એ. એસ. ઇ. જી. ઓ. વીમા એલ. એલ. પી.) માટે દાવો પ્રક્રિયા
રોકડ વિનાના દાવાની પ્રક્રિયા	વળતરના દાવાની પ્રક્રિયા
જો તમને તમારી સફર દરમિયાન હોસ્પિટલમાં દાખલ થવાની જરૂર હોય, તો રોકડ વિનાનો દાવો શરૂ કરવા માટે આ પગલાંઓ અનુસરોઃ	જો તમે પહેલેથી જ સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરી છે અને ભરપાઈનો દાવો દાખલ કરવાની જરૂર છે, તો આ પગલાંઓ અનુસરોઃ
પગલું 1 સ્વીકાર કર્યાના 24 કલાકની અંદર તમારા દાવા વિશે અમારી સાથે સંપર્ક સાધોઃ કૉલઃ 1888 224 3035 (યુએસએ અને કેનેડા માટે ટોલ-ફ્રી) કૉલઃ + 91 124 4498763 (બાકીના વિશ્વ માટે) ઈ-મેલ આઈ. ડી.: zurichkotak@falck.com	પગલું 1::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: તમારા દાવાને આ રીતે ઓળખોઃ કૉલઃ + 91 24 4498763 ઈ-મેલ આઈ. ડી.: zurichkotak@falck.com
પગલું 2::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: કેશલેસ પ્રક્રિયા શરૂ કરવા માટે વિનંતી કરેલ દસ્તાવેજો સબમિટ કરો. અમારી ટીમ ખર્ચને સીધો સંચાલિત કરવા માટે હોસ્પિટલ સાથે સંકલન કરશે.	પગલું 2::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: નુકસાનની તારીખના 30 દિવસની અંદર કવરેજ સંબંધિત જરૂરી દસ્તાવેજો સબમિટ કરો. અમે તમારા દાવાની તાત્કાલિક સમીક્ષા અને પ્રક્રિયા કરીશું.

જૂથ મુસાફરી નીતિઓ (એ. એસ. ઇ. જી. ઓ. વીમા એલ. એલ. પી.)
વિદેશી દાવા સહાય (કેશલેસ)
સહાય સેવા પ્રદાતા	નામ	ફાલ્ક વૈશ્વિક સહાય
	સંપર્ક નંબર (વિદેશમાં)
	યુએસએ અને કેનેડા માટે	1888 224 3035 (ટોલ-ફ્રી)
	બાકીના વિશ્વ માટે (કોલ બેક સુવિધા)	+ 91 124 4498763
	ભારત માટે	+ 91 124 4498763
	ઈ-મેલ આઈ. ડી.	zurichkotak@falck.com

દાવો સહાય (વિદેશમાં-ભરપાઈ)/(ભારતની અંદર)
સહાય સેવા પ્રદાતા	નામ	ફાલ્ક વૈશ્વિક સહાય
	સંપર્ક નંબર	+ 91 124 4498763
	ઈ-મેલ આઈ. ડી.	zurichkotak@falck.com
	પત્રવ્યવહારનું સરનામું	ફાલ્ક વૈશ્વિક સહાય
		ઉપલા માળે, ધ પીચ ટ્રી, બ્લોક સી, સુશાંત લોક 1, સેક્ટર 43, ગુરુગ્રામ-122015, હરિયાણા, ભારત

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

યુરોપ આસિસ્ટન્સ ઇન્ડિયા દ્વારા તમારો સ્માર્ટ ટ્રાવેલ દાવો દાખલ કરો-24x7 હેલ્પલાઈન પર + 91 22 6734 7863 (બાકીના વિશ્વ) અથવા 1833 470 4228 (યુએસએ, ટોલ-ફ્રી) પર કૉલ કરો અથવા ઇમેઇલ કરો. zurichkotakclaims@europ-assistance.in દાખલ થયાના 24 કલાકની અંદર હોસ્પિટલમાં દાખલ થવાનો સંપર્ક કરો; ભરપાઈના દાવા માટે, અમને સૂચિત કરો અને નુકસાનની તારીખના 30 દિવસની અંદર તમારા દસ્તાવેજો સબમિટ કરો.

કોર સેટ તૈયાર રાખોઃ તમારી પોલિસીની નકલ અથવા પ્રમાણપત્ર, પાસપોર્ટ અને વિઝા પૃષ્ઠો, સંપૂર્ણ દાવો ફોર્મ, અને મૂળ બિલ અથવા રસીદો. પછી દાવા માટે ચોક્કસ દસ્તાવેજો ઉમેરોઃ તબીબી, ડૉક્ટરના અહેવાલો અને હોસ્પિટલ બિલ માટે; સામાન અથવા પાસપોર્ટ ગુમાવવા માટે, એરલાઇન અથવા પોલીસ રિપોર્ટ (એફ. આઈ. આર.); રદ કરવા માટે, રદ કરવા માટેનું ભરતિયું; વિલંબ માટે, એરલાઇનની લેખિત પુષ્ટિ. તમારી પોલિસીના શબ્દો અને દાવો ફોર્મ તમારા દાવા માટેના ચોક્કસ દસ્તાવેજોની યાદી આપે છે.

એકવાર બધા દસ્તાવેજો પ્રાપ્ત થઈ જાય પછી યુરોપ સહાય તમારા દાવાની સમીક્ષા કરે છે અને પ્રક્રિયા કરે છે. ભરપાઈ માટે, નુકસાનની તારીખના 30 દિવસની અંદર તમારા દસ્તાવેજો જમા કરાવવાથી પ્રક્રિયા ઝડપથી આગળ વધતી રહે છે.

હા. તમારી સફર દરમિયાન તબીબી કટોકટી એ જ છે જેના માટે સ્માર્ટ ટ્રાવેલ બનાવવામાં આવે છે. તમારી પાસે બે માર્ગો છેઃ કેશલેસ, જ્યાં યુરોપ સહાય સીધા તેના વિદેશી નેટવર્કમાં હોસ્પિટલ સાથે સેટલ થાય છે, અથવા ભરપાઈ, જ્યાં તમે પહેલા ચૂકવણી કરો છો, તમારા બિલ્સ રાખો અને રકમનો દાવો કરો. કેશલેસ સારવાર માટે, દાખલ થતાં પહેલાં અથવા હોસ્પિટલમાં સંકલન કરવા માટે હેલ્પલાઈન પર કૉલ કરો.

સામાન્ય બાકાતમાં પોલિસીના સમયગાળાની બહારના દાવાઓ, અઘોષિત પૂર્વ-અસ્તિત્વ ધરાવતી શરતો અને ગેરકાયદેસર અથવા અવિચારી કૃત્યોથી નુકસાનનો સમાવેશ થાય છે. જો જાણ કરવામાં મોડું થાય અથવા દસ્તાવેજો ખૂટે તો દાવાઓને નકારી શકાય છે. તમારી પોલિસીના શબ્દો ચોક્કસ બાકાતની યાદી આપે છે, તેથી તમે મુસાફરી કરો તે પહેલાં તેને વાંચો અને સૂચના વિંડો પર રાખો.