சேவை வாக்குறுதி

சூரிச் கோடக் ஜெனரல் இன்சூரன்ஸில், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்குவதற்கான ஒரு பொதுவான நோக்கத்துடன் ஒரு குழுவாக நாங்கள் பணியாற்றுகிறோம். நாங்கள் செய்யும் அனைத்திலும் நீங்கள் மையமாக இருக்கிறீர்கள், நாங்கள் உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை நியாயமான மற்றும் பொறுப்பான வழியில் பூர்த்தி செய்வதையும் மீறுவதையும் உறுதி செய்வதில் நாங்கள் அயராது உழைப்போம். உங்கள் பிரச்சினைகள் சுயாதீனமான மற்றும் விரைவான முறையில் தீர்க்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய சேவைத் தரங்களின் தொகுப்பை நாங்கள் பின்பற்றுகிறோம். IRDAI பரிந்துரைத்த அந்த சேவைக் கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளிக்க நாங்கள் எடுக்கும் அதிகபட்ச நேரம் கீழே கொடுக்கப்பட்டுள்ளது.

குடிமக்கள் சாசனம் (பொது) அடிப்படை சேவை தரநிலைகள்

ஜெனரல்
சேவை
அதிகபட்ச திருப்புமுனை நேரம்
முன்மொழிவை செயலாக்குவது மற்றும் தேவைகள்/பாலிசி வழங்குதல்/ரத்துசெய்தல் உள்ளிட்ட முடிவுகளைத் தெரிவிப்பது, கூடுதல் தேவையைப் பெற்ற தேதியிலிருந்து எது பிந்தையதோ அது.
7 நாட்கள்
முன்மொழிவு படிவத்துடன் பாலிசியின் நகலையும் வழங்குதல்
15 நாட்கள்

பாலிசி ஆவணத்தில் உள்ள தவறுகள்/திருத்தங்கள் தொடர்பான போஸ்ட் பாலிசி சேவை கோரிக்கைகள்

  1. முகவரி மாற்றம்
  2. நியமனம் மாற்றம்
  3. உரிமைகோரல் அல்லாத தொடர்புடைய மாற்றங்கள்
  4. பாலிசியை ரத்து செய்தல் மற்றும் பிரீமியம் திரும்பப் பெறுதல் போன்றவை. (குறிப்பிட்ட சேவைக்கான கோரிக்கை பெறப்பட்ட தேதியிலிருந்து)
7 நாட்கள்
பிரீமியம் செலுத்த வேண்டிய தகவல்
உரிய தேதிக்கு ஒரு மாதத்திற்கு முன்பு
பொதுக் காப்பீடு-மோட்டார் உரிமைகோரல்கள்
சேவை
அதிகபட்ச திருப்புமுனை நேரம்
சர்வேயர் நியமனம்
தகவல் கிடைத்த உடனேயே (24 மணி நேரத்திற்குள்)
காப்பீட்டாளரின் கோரிக்கையைப் பெற்ற பிறகு இறுதி அறிக்கையை சமர்ப்பிப்பது
15 நாட்கள்
உரிமைகோரலை ஏற்றுக்கொள்வது அல்லது நிராகரிப்பது
கணக்கெடுப்பு அறிக்கை/கடைசி ஆவணம் கிடைத்ததிலிருந்து 7 நாட்கள்
பொதுக் காப்பீடு-சுகாதார உரிமைகோரல்கள்
சேவை
அதிகபட்ச திருப்புமுனை நேரம்
இலவசம். பாருங்கள். ரத்து செய்தல் மற்றும் பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்துதல் இருந்து கோரிக்கை பெறப்பட்ட தேதியிலிருந்து வைப்பு
7 நாட்கள்
முடிவு மீது தி. கோரிக்கை இதற்காக பணமில்லா அங்கீகாரம் மூலம் டி. பி. ஏ/நிறுவனம் மருத்துவமனைக்குச் சென்று தொடர்பு கொள்ளுங்கள் அவர்கள்.
1 மணி நேரம்
டி. பி. ஏ. சலுகை இருந்து இறுதிப் போட்டி அங்கீகாரம்/தீர்வு என்று ஆவணத்தை சமர்ப்பித்த பிறகு காப்பீட்டாளர்/மருத்துவமனை
3 மணி நேரம்
தீர்வு இருந்து கோரிக்கைகள் (மற்றவை) விட பணமில்லா)
15 நாட்கள்
குறைகள்
சேவை
அதிகபட்ச திருப்புமுனை நேரம்
புகாரை ஒப்புக்கொள்வது
உடனே
புகார்தாரரிடமிருந்து கூடுதல் விவரங்கள் ஏதேனும் இருந்தால் தேடுங்கள் மற்றும் பெறுங்கள் (ஒரு முறை மட்டுமே அனுமதிக்கப்படுகிறது)
ஒரு வாரத்திற்குள்
புகார் மீது நடவடிக்கை மற்றும் புகார்தாரருக்கு முடிவைத் தெரிவிப்பது
14 நாட்கள்
காப்பீட்டாளரால் புகார் தீர்க்கப்படாவிட்டால், காப்பீட்டு குறைதீர்ப்பு அதிகாரி */நுகர்வோர் நீதிமன்றத்திற்கு புகார்தாரரின் ரசீது பரிந்துரைப்பது உள்ளிட்ட விருப்பங்களின் விவரங்களை பாலிசிதாரரிடம் தெரிவிக்கவும்.
புகார் பெறப்பட்ட முதல் தேதியிலிருந்து 14 நாட்கள்.
புகார்தாரரிடமிருந்து பதில் கிடைக்காதபோது குறைகளை மூடுதல்
எட்டு வாரங்களுக்குள்

* (பாலிசிதாரர் தனது புகார் 30 நாட்களுக்குள் தீர்க்கப்படாவிட்டால் அல்லது நிறுவனத்தின் முடிவு அங்கீகரிக்கப்படாவிட்டால் காப்பீட்டு குறைதீர்ப்பு ஆணையத்தை அணுகலாம்.பாலிசிதாரர்.)

எதிர்பார்ப்பு இருந்து தி. பாலிசிதாரர் -

1.    உடனடியாக தகவல் இருந்து உரிமைகோரல்கள் உள்ளஎழுதுங்கள்.

2.    பாதுகாத்தல். இருந்துஇரட்சிப்பு.

3.    தாக்கல் செய்தல் இருந்து முதலில் தகவல் அறிக்கை உடன் போலீஸ் அதிகாரிகள், உள்ள வழக்கு இருந்து நெருப்பு, திருட்டு மற்றும் தற்செயலான இறப்பு உரிமைகோரல்கள்

5.    பாதுகாத்தல். இருந்து மீட்பு உரிமைகள் மூலம் தாக்கல் செய்தல் உரிமைகோரல்கள் உடன் கேரியர்கள் உள்ள வழக்கு இருந்து கடல்உரிமைகோரல்கள்

6.    புத்திசாலித்தனம் தி. நெருப்பு. படைப்பிரிவு மற்றும் பெறுதல் நெருப்பு. படைப்பிரிவுஅறிக்கை.

7.    பாதுகாத்தல். இருந்து அனைத்தும் பதிவுகள் இதற்காக கம்பெனிசரிபார்ப்பு.